Nikola N. 31 let , životopis 1101881

HŠ, OA a SOŠ Teplice

Ekonomické lyceum (Ekonomické lyceum)

2014 – 2015SŠ s maturitou

SZDŠ a OA Rumburk

Ekonomické lyceum

2010 – 2014SŠ s maturitou

Hi*******le)

konzultant, senior konzultant

červen 2024 – březen 2026 1 rok a 10 měsíců

Prodej telekomunikačních služeb, zákaznická spokojenost, poradenství a řešení technických problémů s mobilními telefony, znalosti novinek ve světě mobilních telefonů včetně parametrů přístrojů, vzdělávání zákazníka, telefonický prodej, reklamace, přebírání zboží, vystavování zboží, backoffice (čistota prodejny a zázemí, pořádek v papírech, práce s hotovostí)

Sp*****ion

Prodavač

duben 2024 – květen 2024 2 měsíce

Obsluha zákazníků, práce na kase, doplňování zboží, čistota krámu

CD*********.o.

Prodavač

říjen 2020 – březen 2024 3 roky a 6 měsíců

Prodej, práce s počítačem v programu CESAR, komunikace se zákazníky, jednoduchý marketing (vedení facebookové skupinky pro obchod, vedení tik tok účtu pro obchod, vedení Instagramového účtu pro obchod, komunikace se zákazníky přes sociální sítě, natáčení reklamních videí a vytváření reklamních příspěvků), starání se o chod krámku, zaškolování brigádníků.

LA********* o.

Číšník/servírka

duben 2019 – březen 2020 1 rok

obsluha kavárny, povinné zbožíznalství, základy baristiky

BR*****ály

Barman/ka

březen 2017 – únor 2019 2 roky

Barmanka, servírka, obsluha restaurace a společenského sálu

Ji*******bar

Barman/ka

listopad 2015 – únor 2017 1 rok a 4 měsíce

Barmanka, servírka, povinné zbožíznalství (rum, whiskey, gin, další produkty), příprava míchaných nápojů.

Va*****rna

Barista

květen 2015 – listopad 2015 7 měsíců

Baristka, barmanka, servírka, příprava kávy, povinné zbožíznalství, příprava míchaných nápojů

Re*****led

Číšník/servírka

září 2014 – duben 2015 8 měsíců

Servírka, obsluha restaurace

Re*********ort

Číšník/servírka

červen 2014 – srpen 2014 3 měsíce

Barmanka, servírka, obsluha restaurace, obsluha bowlingu, příprava míchaných nápojů

Mu*******– A

Barman/ka

srpen 2013 – červen 2014 11 měsíců

barmanka, obsluha baru, pořádání víkendových akcí, příprava míchaných nápojů

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

SAPZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

program Ekonom, program JEŽEK, program CESAR, program Siebel

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Ocenění za nejlepší zákaznickou spokojenost v ČR za rok 2025 od firmy T-Mobile

Školení o telefonech (Motorola, Samsung, Xiaomi)

Rychlo-školení prodejců na prodejně T-Mobile pro lepší, jednodušší a smysluplný prodej - parametry produktů, funkce, novinky

2025

studium pedagogiky - 120 h kurz pro asistenta pedagoga Teplice

Kurz pojednával o studiu pedagogiky se zaměřením na speciální a alternativní vzdělávání dětí a žáků MŠ, ZŠ a SŠ. Bohužel, kurz přerušil COVID, proto jsem nedokončila povinnou praxi a nezískala jsem certifikát.

červen 2020

certifikát Škola svatebních koordinátorek, Kateřina Srbová, Svatba IN s. r. o.

Kurz pojednával o tom, jak pomoct ženichovi a nevěstě s přípravami na svatbu.

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2019

certifikát Diageo BAR ACADEMY inspiration

Kurz pojednával o inovacích ve světě drinků a míchaných nápojů.

Zobrazit certifikát o absolvování

listopad 2018

certifikát Diageo BAR ACADEMY essentials

Kurz pojednával o novinkách, inspiraci míchaných drinků a nových alkoholových nápojích.

Zobrazit certifikát o absolvování

květen 2018

certifikát Beefeater London, Kateřina Kluchová

Kurz pojednával o historii, výrobě a dělení ginu a jeho mixologie.

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2016

Maturitní zkouška

Zobrazit certifikát o absolvování

květen 2015