Vlasta J. 51 let , životopis 1513535

Hotelová škola Vincenze Priessnitze a Obchodní akademie Jeseník

Prodavačka

1990 – 1993Vyučení

Ma*******.o.

Konzultant projektu Profikasa, zákaznická a technická podpora, virtuální asistentka v remote režimu

září 2016 – květen 2026 9 let a 9 měsíců

• Technické zaškolování a implementace: onboarding nových uživatelů, dálková správa systémů přes TeamViewer, konfigurace systémů. • Klientská podpora: odborné technické poradenství a zákaznický servis v českém a vietnamském jazyce, s důrazem na multikulturní komunikaci. • Správa databází a skladová operativa: vedení skladové evidence, zpracování dodacích listů pro klíčové pobočky. • Finanční administrativa a správa licencí: správa klientských licencí, monitoring plateb a aktivní řešení pohledávek.

Do*****016

Administrativní pracovník, virtuální asistentka v remote režimu

červenec 2016 – září 2017 1 rok a 3 měsíce

• Management vztahů s partnery: komunikace s dodavateli a odběrateli, vyjednávání podmínek. • Mezinárodní kooperace: efektivní řešení obchodní agendy v multikulturním prostředí. • Administrativa: vedení provozní dokumentace, kompletní zpracování objednávek. • Externí vztahy a tlumočení: zastupování společnosti při jednáních s úřady, tlumočení v českém a vietnamském jazyce.

Cz*******.o.

Osobní konzultantka pro region Moravskoslezský a Královohradecký.

prosinec 2013 – červenec 2016 2 roky a 8 měsíců

• Vyhledávání obchodních příležitostí, budování sítě kontaktů (B2B). • Klientský servis a retention: péče o portfolio klientů, zvyšování loajality. • Konzultativní prodej: analýza potřeb zákazníků, návrh individuálních řešení. • Projektové řízení zakázek: dodržování termínů, řízení nákladů, kontrola kvality. • Terénní prodej a prezentace: prezentace u klientů, vyjednávání smluv. • Data-driven reporting: vyhodnocování obchodní činnosti a správa klientských dat v CRM.

MB*******dce

Inkasní poradce

září 2012 – září 2013 1 rok a 1 měsíc

• Aktivní správa a vymáhání pohledávek, sjednávání splátkových kalendářů. • Krizová komunikace a vyjednávání v konfliktních situacích. • Investigativní činnost: vyhledávání a ověřování kontaktů, aktualizace záznamů. • Automatizace upomínkového řízení: systematické odesílání urgencí a dohled nad termíny

H.*********429

Vedoucí / manažer restaurace

únor 2010 – září 2012 2 roky a 8 měsíců

• Kompletní zajištění provozu gastronomického zařízení, dodržování hygienických norem. • Vedení týmu: organizace práce, dohled nad personálem, řešení operativních problémů. • Event management: plánování a realizace soukromých akcí a rautů. • Finanční a účetní administrativa: správa pokladny, fakturace, objednávky zásob. • Úřední zastupování: jednání s úřady a finančními institucemi

Ng*********298

Product Manager, Marketing Assistant,Tlumočník

leden 2000 – červen 2012 12 let a 6 měsíců

• Strategický marketing a propagace: plánování a realizace marketingových aktivit. •Správa dodavatelsko-odběratelských vztahů, nákup materiálu, vyjednávání smluv. • Finanční management: fakturace, pokladní operace, spolupráce s účetním oddělením. • Interkulturní tlumočení a zastupování: profesionální tlumočení z/do vietnamského jazyka. • Government Relations: zastupování při jednáních se státní správou a bankami

O*****Č

Živnostník

prosinec 1994 – leden 2000 5 let a 2 měsíce

• Správa prodejny: zajištění každodenního provozu, prodejní výsledky, kvalita služeb. • Management nákupu a prodeje: výběr sortimentu, optimalizace skladových zásob. • Ekonomická a administrativní agenda: daňová evidence, správa financí, fakturace.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Další programy a počítačové znalosti

• Efektivní využívání AI asistentů pro zrychlení rutinní agendy a psaní odpovědí. • Komunikace: Slack, Microsoft Teams. • Správa a údržba dat v interních systémech

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Osobní profil Jsem samostatná specialistka s bohatou praxí v plně vzdáleném režimu, která propojuje administrativu, zákaznickou péči, obchodní podporu a technickou podporu. Největší předností mé práce je schopnost budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky, hledat praktická řešení a být spolehlivou oporou jak klientům, tak kolegům. Jsem zvyklá pracovat samostatně, efektivně organizovat svou práci a převzít odpovědnost za svěřenou agendu. Věřím, že kvalitní spolupráce stojí především na důvěře, otevřené komunikaci a dobře odvedené práci. Za každým obchodním případem i každým zákazníkem vidím především člověka, který ocení profesionální přístup, empatii a férové jednání. Moje silné stránky • Samostatnost a odpovědnost – mnohaletá praxe v plně vzdáleném režimu mě naučila efektivně organizovat práci, převzít odpovědnost a pracovat bez nutnosti neustálého dohledu. • Rychlá orientace v nových systémech – nové programy a pracovní postupy si osvojuji rychle a s lehkostí. Mám zkušenosti s implementací i vzdálenou technickou podporou systému PROFIKASA. • Přirozená komunikace a budování důvěry – umím naslouchat, hledat řešení a vytvářet dlouhodobé vztahy se zákazníky i obchodními partnery. • Administrativa, obchod a zákaznická podpora – propojuji organizační schopnosti s péčí o zákazníky a obchodní podporou. • Komunikace ve vietnamštině – středně pokročilá znalost vietnamštiny mi umožňuje efektivně spolupracovat i s vietnamsky hovořícími zákazníky a obchodními partnery. Moje představa o spolupráci: Hledám dlouhodobou spolupráci v oblasti administrativní, obchodní nebo zákaznické podpory, ideálně v regionu Jesenicka, Šumperska či Bruntálska. Nejlépe se cítím tam, kde mohu být spolehlivou oporou týmu, převzít odpovědnost za svou práci a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky. Mohu nabídnout letité zkušenosti z administrativy, koordinace zakázek, komunikace se zákazníky i obchodní podpory. Díky dobré znalosti regionu, přirozené komunikaci a samostatnému přístupu jsem připravena převzít také obchodní zastoupení v terénu a dlouhodobě rozvíjet vztahy se stávajícími i novými zákazníky. Nehledám jen práci. Hledám profesní domov, kde budou mít hodnotu poctivost, vzájemný respekt a kvalitně odvedená práce.

PEFEK training & consulting

Absolvování kurzu PROFESIONÁLNÍ OBCHODNÍK

2014

Absolvování kurzu stříhání a úpravy srsti psů. (Dog Servis).

2012