René H. 26 let , životopis 1573939
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník HR ředitel / manažer Office manager Project manager organizačně-ekonomický Ředitel / manažer kvality Ředitel / manažer logistiky Ředitel / manažer nákupu Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně, zcela
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední odborná škola stavební a Střední odborné učiliště stavební, Kolín II, Pražská 112
Podnikání
2018 – 2020SŠ s maturitou
Střední odborná škola stavební a Střední odborné učiliště stavební, Kolín II, Pražská 112
Truhlář
2015 – 2018Vyučení
Praxe 4 roky a 11 měsíců
O2*******.s.
Konzultant prodeje
srpen 2024 – dosud 1 rok a 10 měsíců
Prodej produktů a služeb: mobilní tarify, internet, televize, telefony, příslušenství. Poradenství zákazníkům: pomáhám lidem vybrat to, co opravdu potřebují. Komunikace se zákazníky: osobně na prodejně + někdy i po telefonu Prezentace a doporučování řešení: vysvětluji výhody služeb a „prodávám hodnotu“, ne jen produkt.
Co***** s.
Specialista zákaznických linek
srpen 2020 – srpen 2023 3 roky a 1 měsíc
Zákaznická podpora (různé projekty): Prodej SIM karet a tarifů (SAZKAmobil), podpora aktivace a řešení problémů Příjem a řešení hlášení poruch, koordinace oprav (KONE) Zákaznický servis, dotazy a reklamace, webchat (LINDT) Poskytování informací a práce s online zdroji (1188) Komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, chat) napříč projekty Vedoucí směny: Vedení a koordinace týmu Zaškolování nových zaměstnanců Kontrola kvality služeb a plnění cílů
Jazyky
češtinavýborná
angličtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Kurzy
Koučování
Techniky a metody koučování. Vedení a motivování týmů. Poskytování konstruktivní zpětné vazby a podpora rozvoje dovedností.
září 2022
Zvládání krizových situací
Identifikace a analýza krizových situací. Techniky zvládání stresu a emocí během krizových situací.
listopad 2021
Prodejní dovednosti
Identifikace a analýza potřeb zákazníka. Techniky prodeje a uzavírání obchodů. Překonávání námitek a vyjednávání. Vytváření a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
srpen 2021
Komunikační dovednosti
Komunikační dovednosti Základy efektivní komunikace. Techniky aktivního naslouchání. Jasné a přesné vyjadřování myšlenek a informací. Zvládání verbální a neverbální komunikace. Řešení konfliktů a asertivní komunikace.
srpen 2020
