René H. 26 let , životopis 1573939
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník HR ředitel / manažer Office manager Project manager organizačně-ekonomický Ředitel / manažer kvality Ředitel / manažer logistiky Ředitel / manažer nákupu Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně, zcela
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední odborná škola stavební a Střední odborné učiliště stavební, Kolín II, Pražská 112
Podnikání
2018 – 2020SŠ s maturitou
Střední odborná škola stavební a Střední odborné učiliště stavební, Kolín II, Pražská 112
Truhlář
2015 – 2018Vyučení
Praxe 4 roky a 10 měsíců
O2*******.s.
Konzultant prodeje
srpen 2024 – dosud 1 rok a 9 měsíců
Prodej produktů a služeb: mobilní tarify, internet, televize, telefony, příslušenství. Poradenství zákazníkům: pomáhám lidem vybrat to, co opravdu potřebují. Komunikace se zákazníky: osobně na prodejně + někdy i po telefonu Prezentace a doporučování řešení: vysvětluji výhody služeb a „prodávám hodnotu“, ne jen produkt.
Co***** s.
Specialista zákaznických linek
srpen 2020 – srpen 2023 3 roky a 1 měsíc
Zákaznická podpora (různé projekty): Prodej SIM karet a tarifů (SAZKAmobil), podpora aktivace a řešení problémů Příjem a řešení hlášení poruch, koordinace oprav (KONE) Zákaznický servis, dotazy a reklamace, webchat (LINDT) Poskytování informací a práce s online zdroji (1188) Komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, chat) napříč projekty Vedoucí směny: Vedení a koordinace týmu Zaškolování nových zaměstnanců Kontrola kvality služeb a plnění cílů
Jazyky
češtinavýborná
angličtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Expert
MS Windows XP / Vista / 7Expert
Chytrý telefon AndroidExpert
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert
Prezentační program (MS PowerPoint)Expert
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Psaní všemi desetiExpert
Grafické a konstrukční programy
Adobe PhotoshopExpert
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Koučování
Základy koučovacího přístupu. Techniky a metody koučování. Vedení a motivování týmů a jednotlivců. Rozvoj osobních a profesních cílů. Poskytování konstruktivní zpětné vazby a podpora rozvoje dovedností.
září 2022
Zvládání krizových situací
Identifikace a analýza krizových situací. Strategické postupy při řešení krizí. Techniky zvládání stresu a emocí během krizových situací. Komunikace a koordinace během krizových událostí.
listopad 2021
Prodejní dovednosti
Základy a principy prodeje. Identifikace a analýza potřeb zákazníka. Techniky prodeje a uzavírání obchodů. Překonávání námitek a vyjednávání. Vytváření a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky.
srpen 2021
Komunikační dovednosti
Komunikační dovednosti Základy efektivní komunikace. Techniky aktivního naslouchání. Jasné a přesné vyjadřování myšlenek a informací. Zvládání verbální a neverbální komunikace. Řešení konfliktů a asertivní komunikace.
srpen 2020
Europass
Zlepšení komunikativních kompetencí, rozšíření slovní zásoby, tvorba prezentace v PowerPoint, práce s MS Word, práce v týmu, spolupráce při řešení problémů, vymezení priorit, řešení problémů v cizím prostředí, stanovení si cílů na základě svých schopností, reálné posouzení svých fyzických a duševních možností, předpokládání důsledků svého chování a jednání, předcházení možným konfliktům a vytváření vstřícných mezilidských vztahů,
říjen 2016
