J. P. , životopis 1443548

Obchodní akademie a Hotelová škola Havlíčkův Brod

Gastronomie

2015 – 2017SŠ s maturitou

Střední škola obchodu a služeb Karolíny Světlé, Jihlava

Kuchař - číšník

2012 – 2015Vyučení

Mo*****ouc

Konzultant prodeje

duben 2025 – dosud 1 rok a 1 měsíc

- Výkonnostní prodej: Aktivní prodej mobilních technologií, Cross-sell příslušenství a Up-sell doplňkových služeb - Copywriting a e-shop: Tvorba prodejních textů, technických popisů a správa portfolia produktů - Zákaznický servis: Telefonická podpora e-shopu; technické dotazy, správa objednávek a reklamací - Diagnostika a SW podpora: Identifikace technických závad, softwarová nastavení a odborná údržba zařízení - Operativní správa a logistika: Komplexní řešení výkupů, zajištění chodu prodejny a zodpovědnost za převozy zboží mezi pobočkami

Sp*****ava

Koordinátor akcí a marketingu

prosinec 2021 – dosud 4 roky a 5 měsíců

- Event Management: Kompletní realizace akcí (30–250 lidí), plánování a správa budgetu - Stakeholders: Vyjednávání s partnery a úřady, zajištění právních náležitostí - Leadership: Vedení týmu dobrovolníků a delegování úkolů - Digital Growth: Správa sociálních sítí a vizuální identity – nárůst followers o 120 % - Návštěvnost: Zvýšení počtu účastníků o 33–90 % díky cílené propagaci - Crisis Management: Operativní řešení krizových situací v reálném čase - Brand marketing a content creator - Projektový management: Kultura Ji.nA.K, Dokument Mysli Ji.nA.K

Ex*******ava

Specialista prodeje a zakázkové výroby

prosinec 2018 – 2026 8 let a 1 měsíc

- Důvěra zaměstnavatele: Opakovaně oslovován pro samostatné zajištění prodejních míst a zakázkového prodeje - Samostatný provoz: Sezónní B2C prodej, práce s pokladnou, zajištění vizuální prezentace, zásobování a základní logistika - Přenos odbornosti: Uplatnění znalostí gastronomie, výživy a grafiky (zakázkové návrhy) v zákaznickém servisu

Nu*******ava

Asistent prodeje

září 2021 – březen 2024 2 roky a 7 měsíců

- Konzultativní prodej: Odborné poradenství v suplementaci s důrazem na bezpečnost a individuální potřeby zákazníků (včetně doporučení odborných konzultací) - Upselling: Maximalizace prodejních výsledků skrze analýzu potřeb a doporučování ucelených řešení - Budování loajality: Rozvoj stabilní klientské základny díky individuální péči o dlouhodobé cíle klientů - Lektorování týmu: Školení kolegů v prodejních dovednostech a produktových znalostech

Ká*********ava

Barista - prodejce

květen 2018 – září 2020 2 roky a 5 měsíců

- Odborné poradenství: Prodej a chuťové párování sortimentu s důrazem na kreativní řešení - Budování komunity: Rozvoj loajální klientely s vysokou mírou osobní retence zákazníků

Ju*******ava

Zástupce vedoucího - asistent prodeje

září 2017 – leden 2020 2 roky a 5 měsíců

- Provozní vedení: Převzetí odpovědnosti za chod prodejny a vedení 4členného týmu po dobu 18 měsíců (plánování směn, reporting) - Krizový management: Stabilizace tržeb i v období celkového poklesu návštěvnosti - Standardy servisu: Metodické vedení kolegů v produktových znalostech a zajištění kvality obsluhy - Výsledky: Úspěšné udržení kontinuity provozu během personálních změn ve vedení

Další programy a počítačové znalosti

ChatGPT

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

- Obchod & Marketing: Prodejní strategie, zákaznický servis, online marketing, správa sociálních sítí - Management: Organizace akcí, projektové řízení, vedení týmu (Leadership) - Software: MS Office (pokročilý Excel/PPT), ClickUp - Grafika & AI: Adobe (Photoshop, Illustrator), Canva (pokročilý), - AI nástroje (ChatGPT, NotebookLM a další) - Komunikace: Profesionální vystupování, krizová komunikace, vyjednávání - Adaptabilita: Flexibilita při řešení problémů, kreativní a analytické myšlení