A. B. , životopis 737142
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední odborná škola, Šumperk, Zemědělská 3
Cestovní ruch
září 2015 – květen 2019SŠ s maturitou
Praxe 10 let a 1 měsíc
ČE*********erk
Konzultant pobočky
listopad 2020 – dosud 4 roky a 10 měsíců
- administrativní činnost - poradenství - telefonická a písemná komunikace - osobní jednání - řešení servisních a obchodních požadavků - zodpovědnost za zpracování a evidenci smluvních dokumentů - plnění krátkodobých i dlouhodobých akvizičních plánů společnosti - navazovaní a udržování externích spoluprací
Ba*******.s.
Specialista péče o klienty
leden 2020 – říjen 2020 10 měsíců
- řešení příchozích i odchozích telefonátů - zpracovávání servisních požadavků klientů - akviziční činnost - obsluha počítače a interních systémů
ČE*****erk
Operátor call centra
leden 2019 – srpen 2019 8 měsíců
- administrativa spojená s chodem zákaznického centra (telefonické kontaktování zákazníků, plánování a sjednávání schůzek obsluze) - obsluha systému CRM, Microsoft Outlook, Microsoft Excell a další
Ho********
Asistentka, číšnice
květen 2018 – září 2018 5 měsíců
- komunikace v anglickém jazyce - administrativní činnost - obsluha hostů v úseku restaurace - řešení stížností a reklamací
ČE*********erk
Pracovník call centra
2016 – 2018 2 roky a 6 měsíců
- prodejní činnost - studené volání - obsluha Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, systému SAP a CRM
ČE*******řeh
Pracovník call centra
2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců
- telefonické kontaktování zákazníků s obchodními nabídkami - obsluha Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, systému SAP a CRM, Microsoft Outlook
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Prodejní dovednosti
Kurzy
Zkouška podle zákona o spotřebitelském úvěru (Kombinovaná zkouška)
Kurz shrnuje veškeré teoretické předpoklady pro poskytování úvěru na bydlení a úvěru jiného než na bydlení.
Zobrazit certifikát o absolvování
červenec 2020
