J. K. , životopis 1263221
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola obchodní v Praze, o.p.s.
Cestovní ruch
září 2013 – červen 2014Bakalářské
Obchodní akademie, vyšší odborná škola cestovního ruchu a jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Karl
Cestovní ruch
září 2010 – září 2013Vyšší odborné
Střední zdravotnická škola a vyšší odborná škola Cheb, příspěvková organizace
Sociální práce
září 2006 – září 2010SŠ s maturitou
Praxe 11 let a 5 měsíců
Če*****.s.
Konzultant kontaktního místa
říjen 2020 – dosud 5 let a 4 měsíce
vyřizování klientských požadavků, poskytnutí poradenství, řešení reklamací a stížností zákazníka, uzavírání nových smluv, prodej produktů
So*******use
Vedoucí směny, servírka
březen 2019 – červenec 2020 1 rok a 5 měsíců
komunikace se zákazníky z celého světa, znalost chodu restaurace, pokrmů a alergenů, pomoc vedoucích pracovníků při sledování cílů a vize společnosti, organizování směn, přijímání rezervací, dodržování vysokých standardů společnosti
KW*****ion
Manažer prodejního teamu
prosinec 2016 – únor 2019 2 roky a 3 měsíce
vysoká úroveň komunikace se zaměstnanci a kolegy, komunikace s manažery a dodavateli, plánování a organizování chodu obchodu, správa a organizace denních, týdenních a měsíčních zpráv
Ho*******ilt
Číšník/servírka
červenec 2014 – listopad 2016 2 roky a 5 měsíců
dodržování vysokých standardů společnosti, vyřizování hovorů a usazování hostů,znalost pokrmů a nápojů, vysoké nároky na detaily
Jazyky
němčinazačátečník
ruštinapokročilý začátečník
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
ERP a účetní software
SAPZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
