Jaroslava H. 46 let , životopis 1552917

Spšch

Spotřební chemie a ekonomika

1994 – 1998SŠ s maturitou

VZ***** ČR

Klientský poradce (zástup za mateřskou dovolenou)

únor 2025 – leden 2026 1 rok

• Komunikace s klienty • Předávání požadavků kompetentním oddělením • Posuzování a zpracovávání příspěvků • Účast na marketingových akcích • Práce s PC (Word, Excel, Outlook, interní programy na zpracování dat, IS web firmy) • Řešení případných reklamací

Sk*******.o.

Zástupkyně ředitelky poboček Ústí nad Labem a Most

listopad 2023 – říjen 2024 1 rok

• Komunikace s klienty a dodavateli • Obchodní schůzky, získávání nových klientů, udržování stávajících klientů • Spolupráce se středním managementem, pravidelný reporting • Koordinace zaměstnanců, motivace k dosažení výsledků • Přípravy na interní audity • Organizační záležitosti chodu pobočky (úklid, technická údržba, bezpečnost práce, revize, dovolené, lektoři,…) • Práce s PC (Word, Excel, Outlook, interní program na zpracování dat, IS web firmy) • Administrativní činnost pro klienty a dodavatele – příprava Rámcových smluv, DPP, Dodatků, GDPR,… • Předávání informací zaměstnancům

Sk*******.o.

Koordinátorka jazykové školy

únor 2022 – říjen 2023 1 rok a 9 měsíců

• Komunikace s klienty a dodavateli • Přijímání poptávek, tvoření nabídek, objednávek, zakázek, jejich zpracování, průběh • Koordinace veškerých firemních i soukromých kurzů • Výplaty dodavatelů, fakturace klientů • Práce s PC (Word, Excel, Outlook, interní program na zpracování dat, IS web firmy) • Řešení případných reklamací • Organizace zaškolování lektorů, zajištění observací

Úř******* ČR

Specialista nepojistných sociálních dávek

říjen 2013 – leden 2019 5 let a 4 měsíce

• Komunikace s klienty • Spolupráce s úřady, zjišťování skutečností • Přijímání žádostí, jejich zpracování, odůvodnění daných oznámení a rozhodnutí • Výplaty sociálních dávek • Organizace své práce v souladu s dodržováním zákonem daných termínů • Práce s PC • Sociální šetření v místě • Skupinové poradenství klientům

Sp******* O2

Operátorka

září 2012 – září 2013 1 rok a 1 měsíc

• Péče o zákazníka • Vyřešení požadavku zákazníka • Nabídka a prodej stávajícím i novým zákazníkům • Reporting • Zaznamenávání informací do interního systému

UK

Fitness Manager

únor 2007 – únor 2008 1 rok a 1 měsíc

▪ Zajišťování spokojenosti našich klientů ▪ Rozdělování práce instruktorům ▪ Řešení hlášených problémů, jejich zpracování ▪ Organizování dobročinných akcí

UK

Fitness Instructor

září 2006 – únor 2007 6 měsíců

• Dodržování instrukčního rozdělení práce • Osobní kontakt s klientem • Nabídka a prodej novým klientům • Spolupráce na dobrém chodu společnosti

UK

Care asistent

květen 2004 – září 2006 2 roky a 5 měsíců

• Vykonávání každodenních potřeb pro klienta s mentální poruchou • Zodpovědnost a opatrnost při osobním kontaktu s klienty • Diplomacie při uchovávání osobních informací pacientů

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Úřednické zkoušky EU

červenec 2016

Účetnictví pro podnikatelské subjekty

září 2010

First Certificate in English

červen 2004

PET Certificate in English

červen 2003