Petra U. 40 let , životopis 1616961

SOŠ pro administrativu EU

Veřejnosprávní činnost (Veřejnosprávní činnost)

2002 – 2006SŠ s maturitou

ZŠ Generála Janouška

1993 – 2002Základní

Bo*******.s.

inkasní specialista

srpen 2024 – červenec 2026 2 roky

• zpracování administrativy spojené s přihláškou do dědického řízení - zodpovědnost za dodržování termínů zpracování a odeslání • Posuzování právních a administrativních podmínek pro zastavení exekučního řízení a následné zpracování usnesení o zastavení exekučního řízení • Příprava dokumentace a komunikace s příslušnými orgány (notář, soudní exekutor, soud, Policie ČR, apod.)

Cr*****.s.

Specialistka prvotního vymáhání

květen 2024 – červen 2024 2 měsíce

• kontrola a správa vymáhaných klientů • provádění inkasních hovorů za účelem vymáhání pohledávek

He*********nk!

Specialista právního vymáhání pohledávek (specialista dědického řízení)

duben 2017 – červenec 2023 6 let a 4 měsíce

• řešení pojistné události vzniklé v souvislosti s úmrtím klienta ve spolupráci s partnerskou pojišťovnou • navrhování řešení problematické situace, snažit se vyřešit situaci k oboustranné spokojenosti • zajišťování řádné správy bankovních i nebankovních případů zemřelých klientů • zpracování administrativy spojené s přihláškou do dědického řízení - zodpovědnost za dodržování termínů zpracování a odeslání • komunikace se soudy, policií, notářem, pojišťovnou, pozůstalými a dalšími správními orgány • operativní řešení možných problémů ve spolupráci s kolegy z jiných oddělení společnosti

BN*********vod

Specialista právního vymáhání pohledávek

říjen 2012 – březen 2017 4 roky a 6 měsíců

• komplexní řešení pohledávek od dlužných klientů • projednávání postupu úhrady pohledávek s dlužnými klienty • zpracovávání analýz a informací pro vedení společnosti • blokace dlužných klientů případně jejich odblokování • vedení příslušné dokumentace • spolupráce s ostatními odděleními společnosti

Ce******* s.

Referent péče o klienty

červenec 2008 – květen 2011 2 roky a 11 měsíců

• administrativní zpravování příchozí i odchozí korespondence • zajišťování elektronické archivace dokumentů • jednání a komunikace s klienty při řešení jejich potřeb – emailová a telefonická komunikace • běžná administrativní činnost spojená s chodem oddělení, zpracování a zajištění požadavků klientů • ověřování správnosti a úplnosti údajů poskytnutých od klientů • komunikace s ostatními odděleními společnosti

Ce******* s.

Operátor služby klientům

září 2006 – červen 2008 1 rok a 10 měsíců

• telefonická a emailová komunikace s klienty • identifikace potřeb a požadavků klientů - informování klientů o nových a stávajících produktech • vyhledávání nových klientů • vedení databáze klientů • komunikace napříč odděleními společnosti

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

schopnost využívat získané poznatky, argumentovat, formulovat logicky srozumitelný text, zodpovědnost, pečlivost, důslednost, systematičnost, odolnost vůči stresu, samostatnost a iniciativa, loajalita, ochota učit se novým věcem a postupům

Certifikát od ČNB

odborná zkouška pro poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru jiného než na bydlení

květen 2024