Bc. Emiliano R. 40 let , životopis 1614097

Fakulta informatiky a statistiky VŠE Praha

Podniková informatika

únor 2022 – září 2023Vysokoškolské

MVŠO

Podnikové informační systémy

únor 2011 – červen 2014Bakalářské

CE******N

Incident & Problem Manager

květen 2022 – květen 2026 4 roky a 1 měsíc

Komplexní řízení závažných incidentů (Major Incidents) od začátku do konce, včetně koordinace rychlého řešení, komunikace se stakeholdery a dodržování SLA. Řízení celého životního cyklu problémů, facilitace PIR (Post-Incident Review) a implementace trvalých řešení s cílem snížit opakování incidentů a zvýšit stabilitu IT služeb. Kontinuální zlepšování IT služeb prostřednictvím analýzy trendů, správa KEDB, aplikace ITIL principů, reporting KPI a podpora release a deployment aktivit napříč prostředími.

BE*********r.o

SOC & Vulnerability Management Analyst

duben 2020 – duben 2022 2 roky a 1 měsíc

Analýza SIEM alertů zaměřených na hrozby, jako je neoprávněný přístup a malware. Triage logů, identifikace skutečných a falešných pozitivních detekcí a eskalace bezpečnostních incidentů. Provádění skenování zranitelností pomocí Nessus, analýza výsledků, prioritizace rizik a podpora jejich nápravy. Analýza EDR alertů, vyhodnocování telemetrických dat a podpora při detekci, omezení dopadu a řešení bezpečnostních hrozeb.

BE*********r.o

Information Technology Support Analyst

červen 2017 – březen 2020 2 roky a 10 měsíců

Analýza a řešení problémů se systémy, softwarem a aplikacemi, poskytování podpory koncovým uživatelům a řešení technických požadavků. Instalace, konfigurace a správa hardwaru, softwaru a virtualizovaných prostředí napříč různými platformami. Spolupráce s týmy napříč IT za účelem zajištění bezproblémového provozu IT služeb a jejich kontinuálního zlepšování.

eB*****ana

IT operátor

červenec 2014 – leden 2017 2 roky a 7 měsíců

Poskytování 1st/2nd level IT podpory koncovým uživatelům a řešení technických požadavků a incidentů. Diagnostika a řešení problémů s hardwarem, softwarem, operačními systémy, aplikacemi a síťovým připojením. Instalace, konfigurace a údržba IT zařízení a softwaru, včetně pracovních stanic, periferií a uživatelských účtů. Evidence a správa incidentů a servisních požadavků v ticketovacím systému, včetně jejich prioritizace a eskalace na L2/L3 týmy. Vzdálená i onsite podpora uživatelů a asistence při řešení technických problémů. Spolupráce s interními IT týmy na řešení komplexnějších incidentů a zajištění stabilního provozu IT služeb.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Linux / BSD / UnixNováček

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

Grafické a konstrukční programy

AutoCADZačátečník

CanvaPokročilý

Programovací jazyky

SQLZačátečník

PythonNováček

MATLABZačátečník

Databázové systémy

MS SQLNováček

PostgreSQLNováček

ERP a účetní software

SAPZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Analytical thinking, Troubleshooting /problem solving, Root cause analysis, ServiceNow/Confluence/Maximo, Nessus Vulnerability Scanner, McAfee ePO Orchestrator, Network Fundamentals, SIEM Splunk/Wazuh Basic, Trellix MVISION EDR, Microsoft 356 (Entra ID, Intune, AD), Basic Scripting (Python), Power BI Dashboard, Linux Basic,

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

ISO 20000

2026

ITIL 4 Fundation

2025

Intro Risk Management

2024

McAfee Endpoint Sec. Administration

2022

Vulnerability Manag. Training

2022