Miroslava K. 48 let , životopis 1578555
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Josefov + 30 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: částečně
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola hotelová v Praze
Hotelnictví (Hotelový management)
2008 – 2012Bakalářské
Hotelová akadémia Prešov
Hotelový a gastronomický management
1993 – 1998SŠ s maturitou
Praxe 27 let a 10 měsíců
Es*****aha
Hotel manager
2013 – dosud 13 let a 4 měsíce
organizace a koordinace provozu jednotlivých úseků hotelu, odpovědnost za bezproblémový chod všech pracovišť a jejich výsledky. Zajištění vysoké kvality služeb a spokojenosti hostů, analyzování nákladů ve spojení s nákupem surovin a provozních materiálů. Vedení, motivace a rozvoj týmu zaměstnanců. Uzavírání smlouv s CK, FIT, Wholesalers, OTA korporátní partnery, revenue a yield management. Odpovědnost za aktuální údaje na webu a kanálech GDS, plná odpovědnost za finanční řízení a výsledky hotelu.
Sh*****tel
Concierge
2011 – 2012 1 rok a 6 měsíců
péče o pohodlí hostů během jejích pobytu, zajištění rezervací do restauracích, soukromné prohlídky, transféry, výlety lodí, koncerty, zajištění kurýrních služeb, květin, hlídání dětí nebo lékařské péče
Ho******* ČR
Vedoucí recepce – Duty Manager
2006 – 2011 5 let a 6 měsíců
koordinace a vedení týmu včetně školení a zaučování, péče o VIP klienty a plnění speciálních požadavků. Uzavíraní faktur skupin a příprava pro účetní oddělení. Řešení krizových situací, vyřizování stížností, úzká spolupráce s obchodním oddělením a maximalizování obsazenosti hotelu. Spolupráce se statickým úřadem, policií a vládními institucemi.
Cl******* GB
Recepční v cestovním ruchu
2004 – 2006 2 roky a 6 měsíců
check in/ out hostů, uzavíraní účtů a faktur a příprava pro účetnictví. Rezervace po telefonu, upselling a péče o hosty včetně leteckéých posádek. Řešení krizových situací a overbooking.
Ca***** SR
Vedoucí provozu / provozní
1998 – 2004 6 let a 6 měsíců
nábor, zaškolení zaměstnanců, jednání s dodavateli a objednávání zboží, sestavování nabídkových lístků, příprava podkladů pro účetní oddělení
Jazyky
němčinamírně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
slovenštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
MS OutlookPokročilý
Další programy a počítačové znalosti
Fidelio, Opera, Hores, HotelTime, RezGain, TravelClick,D-edge
Dovednosti
Mé silné stránky
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
