Mgr. Veronika A. 29 let , životopis 533036

Univerzita Karlova - Fakulta sociálních věd

Politologie (navazující magisterské studium)

říjen 2020 – červen 2022Vysokoškolské

Fakulta sociálních věd UK Praha

Mezinárodní teritoriální studia

říjen 2017 – červen 2020Bakalářské

Gymnázium Nad Štolou

Gymnázium (Gymnázium - všeobecné)

2008 – 2016SŠ s maturitou

Bo*********ace

Head of Docs/ Technical Writer

leden 2025 – dosud 1 rok a 3 měsíce

- Vedení a rozvoj produktové dokumentace pro SaaS platformu zaměřenou na integrace a automatizaci - Návrh struktury dokumentace a zlepšování uživatelské orientace v dokumentačním portálu - Tvorba technických návodů a tutoriálů (integrace, API, webhooky, MCP) - Spolupráce s vývojovým týmem a převod technických funkcionalit do srozumitelné dokumentace - Návrh onboardingových scénářů a in-app nápovědy (Product Fruits) - Tvorba výukových videí a obsahu do academy s využitím AI nástrojů (HeyGen, ElevenLabs) - Vedení a koordinace juniorního člena týmu

Bo*********ace

Content Creator/Support Specialist

duben 2024 – leden 2025 10 měsíců

Zákaznická podpora se zaměřením na produkt a integrace , Tvorba produktové dokumentace a uživatelských návodů , Příprava krokových (step-by-step) návodů a help článků , Správa a aktualizace znalostní báze (FAQ, dokumentace) , Spolupráce s produktovým a vývojovým týmem na zlepšování uživatelské dokumentace

Ma*******rIT

Sales Manager

červen 2023 – únor 2024 9 měsíců

B2B sales primárně v IT oddělení, sales to delivery proces, akvizice nových zákazníků, uzavírání a tvorba smluv (perm, bodyshop), péče o stávající klienty, tendry.

Ge*****.o.

Key Account Manager

leden 2022 – duben 2023 1 rok a 4 měsíce

B2B sales v IT oddělení, péče o stávající klienty, akvizice nových zákazníků, vyřizování a tvorba smluv

Ge*********ro.

IT recruiter

říjen 2021 – leden 2022 4 měsíce

aktivní oslovování kadidátů, vedení pohovorů

Ad*******KŠB

Asistentka/ recepční

2016 – září 2021 5 let a 9 měsíců

Komunikace s klienty, organizace chodu kanceláře, asistence během pohovorů, vyřizování e-mailů a telefonátů, drobná administrativa

Po***** ČR

stážista

listopad 2019 – březen 2020 5 měsíců

zpracovávání podkladů pro Podvýbor pro evropské fondy a přeshraniční spolupráci

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MacOS

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Prezentační program (MS PowerPoint)

MS Outlook

Grafické a konstrukční programy

CanvaZačátečník

ERP a účetní software

HeliosZkušený

Tvorba obsahu a online marketing

WordPress / CMSZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Trello, Raynet, Wistia, Heygen, Elevenlabs, Notion, Miro, ProductFruits, Scribe