Gabriela H. 55 let , životopis 851733
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Bubeneč + 5 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Delegát cestovní kanceláře Pracovník back office Prodejce zájezdů Recepční v administrativě Recepční v cestovním ruchu Referent Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba, Dvousměnný provoz
Práce z domova
Ne
Vzdělání Vyšší odborné
Vyšší odborná škola cestovního ruchu
Cestovní ruch
září 1989 – červen 1991Vyšší odborné
Gymnázium Litoměrická
Ekonomika a organizace
1985 – 1989SŠ s maturitou
Základní jazyková škola Dr. Holého
Jazyková škola
1979 – 1985Základní
ZS Hovorčovicka
bez zaměření
1977 – 1979Základní
Praxe 34 let a 4 měsíce
Ma*****hen
Guest service koordinátor
listopad 2025 – dosud 7 měsíců
• Vedení a organizace směny, koordinace pracovního týmu • Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu a péče o hosty • Správa a aktivní reakce na zákaznické recenze (online i offline) • Řešení stížností, požadavků a zpětné vazby hostů • Školení a podpora týmu v oblasti hostovského servisu • Dohled nad dodržováním standardů kvality a profesionální komunikace
Ho*******gue
Head Concierge
září 2005 – duben 2025 19 let a 8 měsíců
Head Concierge • Vedení a koordinace týmů o 4–30 zaměstnancích • Zajištění vysokého standardu zákaznického servisu a každodenního provozu • Péče o VIP hosty a řešení individuálních požadavků • Proklientský přístup a orientace na maximální spokojenost hostů • Bývalý člen Les Clefs d’Or
Ho*******gue
Concierge
srpen 1995 – září 2005 10 let a 2 měsíce
Concierge • Každodenní komunikace s hosty a zajištění jejich maximální spokojenosti • Poskytování informací, rezervací a individuálních služeb dle požadavků hostů • Péče o VIP klientelu a řešení nestandardních situací • Profesionální a proklientský přístup se zaměřením na vysoký standard služeb • Spolupráce s ostatními hotelovými odděleními pro zajištění plynulého chodu služeb
Ho*****aha
Sekretářské služby
srpen 1991 – srpen 1995 4 roky a 1 měsíc
Zajištování sekretářských služeb, organizování volnočasových aktivit hostů hotelu.
Jazyky
němčinazačátečník
ruštinazačátečník
španělštinamírně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookZkušený
Psaní všemi desetiExpert
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Další dovednosti
Výborné komunikační schopnosti. Znalost jazyků (hlavně angličtina). Diskrétnost a profesionální vystupování. Orientace na detail. Schopnost rychle a samostatně řešit problémy. Příjemné a reprezentativní chování.
Kurzy
Kurzy Aj, Sp jazyka.
2005
