Simona R. 34 let , životopis 1335112

Obchodní akademie Rumburk

Ekonomické lyceum

září 2007 – červen 2011SŠ s maturitou

Pr***** o.

Front desk manager

říjen 2024 – dosud 1 rok a 11 měsíců

Zodpovědnost za komplexní chod recepce a koordinaci klientské péče na klinice plastické chirurgie. Organizace a plánování termínů konzultací, zákroků a operací v úzké spolupráci s lékaři a zdravotnickým personálem. Vedení a koordinace recepčního týmu, nastavování pracovních procesů a dohled nad jejich efektivním fungováním. Komplexní komunikace s klienty osobně, telefonicky i e-mailem, poskytování informací o nabízených zákrocích a jejich průběhu, příprava individuálních cenových nabídek a zajištění fakturace. Součástí pozice je také administrativní a organizační agenda spojená s klientskou dokumentací, zpracováním informovaných souhlasů a koordinací jednotlivých kroků péče od první konzultace až po následnou pooperační péči. Důraz na profesionální klientský servis, diskrétnost, efektivní organizaci provozu, týmovou spolupráci a individuální přístup ke každému klientovi.

Si*********řas

Řasová stylistka

září 2014 – dosud 12 let

Prodlužování řas a odborná konzultace v oboru

Fo******* o.

Senior Sales Specialist and receptionist

prosinec 2020 – říjen 2023 2 roky a 11 měsíců

Ve společnosti Form Factory jsem začala působit v období covidu koncem roku 2020, kde jsem se vypracovala na pozici Senior Sales Specialist. Tato práce mi byla díky svému prostředí a mé zálibě ve fitness velmi blízká. Během této cesty jsem nabrala bohaté zkušenosti v oblasti sales procesu, plnění a rozvržení firemních cílů a targetů. Mé kompetence zahrnují také veškerou administrativu, vedení menšího týmu, řešení objednávek, naskladňování a kontrola faktur zboží, kontrolu denních tržeb, plánování směn a zajištění plynulého chodu recepce a klientského servisu. V rámci firmy jsem se také zúčastnila mnoha školení v oblastech první pomoci, kyberbezpečnosti, sales procesu a psychologie prodeje.

LR*****uty

Konzultant

srpen 2015 – únor 2017 1 rok a 7 měsíců

Prodej výrobků pro zdraví a krásu, vedení menšího týmu, poradenství v dané oblasti

Bo******* o.

Fakturant/ka

srpen 2013 – září 2015 2 roky a 2 měsíce

Vystavování řádných i opravných faktur, zpracování samoodečtů, řešení požadavků zákazníka

OV********* s.

Vedoucí reprezentant a finanční konzultant

srpen 2012 – červenec 2013 1 rok

Vedení menšího teamu, spolupráce s obchodními partnery, zpracování finančních analýz klientů, administrativa

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MacOSExpert

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopPokročilý

Programovací jazyky

(X)HTML, CSSPokročilý

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Komunikace s lidmi, příjemné vystupování, seberealizace, samostatnost

Fitness trenér

Osvědčení o trénování ve fitness

listopad 2024

Registrace ČNB

Certifikát Podřízeného pojišťovacího zprostředkovatele

2012

Státní zkouška z psaní na klávesnici

Složení státní zkoušky z psaní na klávesnici všema deseti

červen 2010