Zdeňka B. 45 let , životopis 1585806

SOŠ a SOU obchodní

obchodník-obchodnice (podnikatel)

září 1997 – červen 2022SŠ s maturitou

Sa*********ika

Fotograf

říjen 2013 – dosud 12 let a 8 měsíců

- Klientský servis a komunikace: Vedení úvodních schůzek, zjišťování potřeb klientů, budování dlouhodobých vztahů a poprodejní péče. - Organizace a administrativa: Plánování termínů, správa kalendáře, příprava smluvní dokumentace, fakturace a vedení provozní agendy. - Kompletní správa a tvorba webu: Samostatná správa vlastního webu na platformě WordPress, včetně základní SEO optimalizace (klíčová slova, práce s pluginy). - Digitální marketing a sociální sítě: Kompletní správa profilů (Instagram, Facebook), tvorba obsahu, nastavení a vyhodnocování reklamních kampaní (Meta Ads). - Pokročilá práce na PC: Každodenní práce s PC (grafické a editační programy Photoshop, Lightroom, Canva), tvorba a střih videí v Capcut, správa cloudových úložišť a rychlé vyřizování e-mailové korespondence.

Mo*********ika

Obchodní zástupce / Manažerka klientského servisu

říjen 2012 – září 2013 1 rok

- Aktivní vyhledávání nových klientů a rozvoj obchodních příležitostí při rozjezdu firmy. - Sjednávání a vedení obchodních schůzek, prezentace materiálů a produktů v showroomu. - Příprava cenových nabídek, kalkulací a zasílání podkladů zákazníkům. - Kompletní péče o klienty a budování prvotních obchodních vztahů.

It*****ika

Asistentka a zástupce jednatele společnosti

říjen 2009 – prosinec 2012 3 roky a 3 měsíce

- Příprava a kontrola účetních dokladů, komunikace s obchodními partnery a dopravci, aktivní vyhledávání nových obchodních partnerů - Administrativní zabezpečení chodu obou společností - Fakturace - Každodenní komunikace v italském a anglickém jazyce, překlady, tlumočení - Řešení reklamací - Vedení společnosti v době nepřítomnosti jednatele - Spolupráce s advokátní kanceláří - Úprava webových stránek - Správa 37 luxusních bytů a 4 nebytových prostorů, zajištění pronájmů bytů (tvoření nabídek, prohlídek) - Komunikace s úřady - Organizační a administrativní podpora při založení a rozjezdu společnosti Queen caffe s.r.o. (vyhledávání obchodních kontaktů, domlouvání akvizičních schůzek pro jednatele)

To*****lie

Recepční v administrativě

duben 2006 – září 2009 3 roky a 6 měsíců

- Administrativní činnost spojená s chodem recepce: Evidence návštěv, informační služba a klíčové hospodářství. - Komunikace s mezinárodní klientelou: Každodenní využití a rozvoj komunikačních dovedností v anglickém jazyce při zachování vysokého standardu klientského servisu. - Finanční agenda a řešení situací: Fakturace, zpracování plateb a efektivní řešení stížností či nestandardních požadavků hostů. - Flexibilita a týmová spolupráce: Příležitostná výpomoc v provozu a záskok za číšnice v případě potřeby.

Th*******lie

Barista / Provozní internetové kavárny

duben 2005 – duben 2006 1 rok a 1 měsíc

- Kompletní zodpovědnost za plynulý provoz internetové kavárny a poskytování služeb zákazníkům. - Komunikace výhradně v anglickém jazyce, obsluha hostů, příprava nápojů a správa hotovostní pokladny.

Ma*********ika

Asistentka prodeje

červenec 2002 – srpen 2004 2 roky a 2 měsíce

- Zástup vedoucího pracovníka: Spoluzodpovědnost za chod prodejny, organizaci týmu a řešení provozních záležitostí. - Administrativa a skladové hospodářství: Vedení kompletní administrativy spojené s prodejem, pravidelná kontrola, evidence a přejímka skladových zásob. - Klientský servis a poprodejní péče: Aktivní komunikace se zákazníky, odborné poradenství a kompletní vyřizování reklamací.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe PhotoshopExpert

CanvaPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingPokročilý

Creator StudioPokročilý

Google AdsPokročilý

Google AnalyticsPokročilý

Marketing na sociálních sítíchExpert

SEO, linkbuildingPokročilý

Střih videaExpert

WordPress / CMSZkušený

Úprava fotekExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Další dovednosti

Ochota učit se novým věcem Flexibilita a vnitřní motivace

Rekvalifikační kurz on-line marketing, sociální sítě, reklamy

2024

Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky - Brno • příprava ke státní zkoušce všeobecné z italského jazyka CILS C1

2011

kurz anglický jazyk, Callan School, Oxford street - Londýn

2006