Daniela F. 27 let , životopis 697479

TRIVIS - Střední škola veřejnoprávní a Vyšší odborná škola prevence kriminality a krizového řízení Praha, s.r.o.

Bezpečnostně právní činnost (Veřejnoprávní ochrana)

2014 – 2018SŠ s maturitou

Au*******.o.

Servisní technik / Koordinátor servisu a pojistných událostí – motocykly

duben 2024 – dosud 2 roky a 5 měsíců

- Koordinace každodenního chodu motocyklového servisu a organizace práce mechaniků - Příjem a výdej motocyklů, plánování servisních zakázek a dohled nad jejich průběhem - Komplexní zpracování pojistných událostí – od prohlídky a kalkulace opravy až po komunikaci s pojišťovnou a uzavření zakázky - Řešení reklamací a garančních oprav včetně komunikace s výrobcem - Zpracování kalkulací a naceňování oprav, fakturace servisních zakázek - Diagnostika a technické posouzení stavu motocyklů - Objednávání, evidence a koordinace dostupnosti náhradních dílů - Koordinace logistických procesů a přepravy motocyklů - Organizace doručení a převzetí motocyklů, komunikace s přepravci a řešení transportních škod - Koordinace přesunů motocyklů mezi provozovnami, servisem a externími partnery - Komunikace se zákazníky, dodavateli, pojišťovnami a dalšími obchodními partnery - Vyhledávání nových dodavatelů a rozvoj spolupráce s externími partnery - Dohled nad kvalitou a včasným dokončením servisních zakázek

Br*******.s.

Finanční a realitní konzulant OSVČ

srpen 2024 – prosinec 2024 5 měsíců

- Základní znalost finančních a realitních produktů – pojištění, úvěry, investice a nemovitosti - Komunikace s klienty, identifikace jejich potřeb a základní analýza jejich finanční situace - Administrativní a organizační podpora při zpracování obchodních případů - Příprava podkladů a koordinace jednotlivých kroků při realizaci obchodních případů - Spolupráce se seniorními finančními a realitními konzultanty - Péče o klienty a podpora při výběru vhodných finančních a realitních řešení

K2*********.o.

Vedoucí prodejny

leden 2022 – březen 2024 2 roky a 3 měsíce

- Vedení prodejny a koordinace prodejního týmu, odpovědnost za každodenní chod a provoz prodejny - Prodej nových a ojetých motocyklů značky Honda včetně kompletní péče o zákazníka - Poskytování finančních a pojišťovacích služeb, včetně zajištění financování nových motocyklů - Odpovědnost za provozní financování prodejny a související administrativu - Organizace práce týmu, zajišťování provozních potřeb zaměstnanců a koordinace jednotlivých činností - Komunikace se zákazníky, dodavateli a obchodními partnery osobně, telefonicky i e-mailem - Vedení skladu motocyklů, příslušenství a náhradních dílů včetně evidence zásob - Plánování ročních objednávek motocyklů s ohledem na prodejní plán, dostupnost a očekávanou poptávku - Koordinace objednávek, dodávek a logistického procesu nových motocyklů od výrobce až po prodejnu - Prodej motocyklového oblečení, příslušenství a doplňků - Správa zákaznických dat a související administrativy - Zajišťování agendy spojené s registrací vozidel a komunikace s registrem vozidel - Tvorba a realizace prodejních a marketingových akcí - Správa obsahu webových stránek a online prezentace prodejny - Aktivní práce s obchodními příležitostmi a rozvoj vztahů se zákazníky - Zajišťování kompletního procesu prodeje – od prvního kontaktu se zákazníkem až po předání motocyklu

Ra*******.o.

Prodejce motocyklů Honda

září 2019 – prosinec 2021 2 roky a 4 měsíce

-Prodej nových a ojetých motocyklů Honda a kompletní péče o zákazníka - Aktivní komunikace se zákazníky osobně, telefonicky a e-mailem - Zajištění financování motocyklů a poskytování souvisejících finančních a pojišťovacích služeb - Prodej motocyklového oblečení, příslušenství a doplňků - Administrativní zpracování obchodních případů a související dokumentace - Vedení a evidence skladu motocyklů, náhradních dílů a zásob - Správa zákaznických dat a administrativní podpora prodejního procesu - Správa a aktualizace webových stránek

Ra*********.s.

Operátor zákaznického centra

listopad 2018 – srpen 2019 10 měsíců

- Poskytování informací a odborného poradenství v oblasti stavebního spoření a úvěrových produktů - Telefonická komunikace s klienty a řešení jejich požadavků - Zakládání a administrace nových smluv - Zpracování klientských požadavků prostřednictvím e-mailové komunikace - Poskytování odborné podpory a konzultací finančním zástupcům společnosti - Administrativní zpracování a evidence klientských požadavků

Un*********.s.

Bankovní poradce

září 2018 – listopad 2018 3 měsíce

- Poskytování bankovního a finančního poradenství klientům - Osobní komunikace s klienty a identifikace jejich potřeb - Poskytování informací a poradenství v oblasti finančních a úvěrových produktů - Zpracování klientských požadavků a související administrativy - Práce s hotovostí a odpovědnost za pokladní operace – příjem a výdej peněžních prostředků

Ar*******iky

Voják

srpen 2018 – září 2018 2 měsíce

- Plnění úkolů v rámci výkonu vojenské služby a každodenního provozu jednotky - Odpovědnost za plnění svěřených úkolů a dodržování stanovených postupů - Spolupráce v týmu a plnění úkolů v časově i organizačně náročných podmínkách - Dodržování pravidel, interních postupů a bezpečnostních standardů

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Odborná zkouška ČNB pro jednání se zákazníkem v rámci poskytování investičních služeb týkajícího se pouze investičních nástrojů uvedených v § 29 odst. 3 zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu, ve znění pozdějších předpisů

Zobrazit certifikát o absolvování

prosinec 2025

Odborná zkouška ČNB dle zákona o distribuci pojištění a zajištění - Kat. II - Pojištění motorových vozidel

Osvědčení k poskytování pojištění

Zobrazit certifikát o absolvování

březen 2022

Odborná zkouška ČNB podle zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru

Osvědčení k poskytování spotřebitelských úvěrů

Zobrazit certifikát o absolvování

květen 2021

Kurz rozpoznání padělků bankovek a mincí

Zobrazit certifikát o absolvování

říjen 2018