Irena K. 45 let , životopis 1638331

Státní jazyková škola Zlín

Jednoleté studium cizího jazyka - německý jazyk

2002 – 2003SŠ s maturitou

SOŠ a SOU Luhačovice

Knihkupectví

1998 – 2002SŠ s maturitou

BR*********lín

Expert péče, administrátor prodeje

listopad 2024 – listopad 2026 2 roky a 1 měsíc

zákaznický servis (telefon, e-mail, chat, osobně), podpora pro ostatní pobočky společnosti (17 prodejen), komunikace s dodavateli a přepravci, příjem a výdej zboží ze skladu, expedice online objednávek, osobní prodej

OS*******ění

Referent

duben 2020 – duben 2024 4 roky a 1 měsíc

komunikace s klienty a vyřizování jejich požadavků (osobně, e-mail, telefon, datová schránka), konzultační a poradenská činnost, sepsání žádosti o důchod (starobní, invalidní, pozůstalostní), zpracování online žádosti o důchod, komunikace s ostatními účastníky řízení (zaměstnavatelé, školy, úřady atd.), námitky proti rozhodnutí, tvorba rozhodnutí dle šablony, zástup za MD

Ná*********lín

Referent/fakturant pro e-shop

2018 – 2020 2 roky a 6 měsíců

zpracování objednávek (administrace e-shopu, program Money S3), zákaznický servis + komunikace s dodavateli (telefon, e-mail, chat), fakturace, expedice, prodlení objednávek

Ro*******ená

Péče o dítě do 4 let

2015 – 2017 2 roky a 6 měsíců

péče o dítě

CA*******lín

Vedoucí prodejny zaměřené na zdravý spánek

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

obsluha zákazníků, objednávky, komunikace s dodavateli, fakturace, péče o vzhled prodejny

Po*****ka)

V domácnosti

2012 – 2014 2 roky a 6 měsíců

chod domácnosti, denní jazykové studium - španělština

LO*****lín

Vedoucí prodejny

2010 – 2012 2 roky a 6 měsíců

kompletní vedení maloobchodní prodejny, práce s interním a dodavatelským systémem, komunikace s dodavateli atd.

Pa*******lín

Prodavačka

2005 – 2010 5 let a 6 měsíců

obsluha zákazníků, odborné poradenství, práce s pokladním a skladovým systémem, práce s objednávkovými systémy dodavatelů, komunikace s dodavateli, inventura

Pe*********ice

Obch. zástupce – prodavačka

2004 – 2005 1 rok a 6 měsíců

obsluha zákazníků, odborné poradenství, práce s pokladním a skladovým systémem, práce s objednávkovými systémy dodavatelů, komunikace s dodavateli, inventura

Mě*******sko

Administrativní pracovník - odborná stáž

říjen 2003 – březen 2004 6 měsíců

redakční práce, korektury

Mé silné stránky

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

znalost práce na PC (MS Office, různé skladové, pokladní, docházkové, účetní programy a specializované aplikace, elektronická spisová služba), uživatelsky práce s Internetem a sociálními sítěmi s využitím AI, znalost administrativy spojené s maloobchodním prodejem

Jednání s klientem v obtížných situacích a zvládání stresu

trénink / workshop na téma

únor 2023