Lenka V. 49 let , životopis 1553510

Vyšší odborná zemědělská škola v Roudnici nad Labem

Zemědělský manager

1997 – 2001Vyšší odborné

Střední odborná zemědělská škola v Roudnici nad Labem

Zemědělský manager

1993 – 1997SŠ s maturitou

Me*******.o.

Dispečerka dopravy

červen 2025 – srpen 2025 3 měsíce

Smluvní agenda: Příprava, uzavírání a následná správa smluvní dokumentace. Kontroling plnění: Dohled nad dodržováním smluvních termínů a podmínek. Práce v dopravní databázi RAALTRANS: Aktivní vyhledávání přeprav, zadávání nabídek a orientace na trhu silniční dopravy. Vystavování a správa přepravní dokumentace: Odborná příprava nákladních listů (CMR), dodacích listů a dalších náležitostí pro vnitrostátní dopravu.

NO*********.o.

Skladový referent

listopad 2023 – červen 2024 8 měsíců

Komplexní správa skladového hospodářství: Zajištění manuálních i administrativních procesů v souladu s provozními standardy. Práce v informačním systému POHODA: Evidence zásob, příjem a výdej zboží, fakturace a správa dokladů. Sledování stavu zásob vitamínových doplňků, zpracování reportů a podkladů pro nákupní oddělení. Reklamační agenda: Samostatné vyřizování reklamací s dodavateli a řešení neshod v dodávkách.

ZÁ*********.o.

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉ PODPORY CALL CENTRA

2019 – 2023 4 roky a 6 měsíců

Zákaznický servis a klientská podpora: Komplexní telefonická a e-mailová komunikace s klienty, identifikace jejich potřeb a zajištění následné zpětné vazby. Technické poradenství a podpora (Helpdesk): Odborná podpora uživatelů aplikace, instruktáž e-shopů v interním systému a metodické vedení výdejních míst. Komunikace mezi odděleními a koordinace: Efektivní spolupráce s ostatními týmy společnosti při řešení provozních požadavků.

GE*********.o.

ZÁKAZNICKÝ SERVIS A ADMINISTRATIVNÍ PRÁCE V LOGISTICE

2008 – 2015 7 let a 6 měsíců

Dispečink a operativní řízení dopravy: Monitoring pohybu vozidel (trasování), plánování svozů a rozvozů a přímá koordinace s řidiči. Zpracování expediční dokumentace: Příprava a tisk dokumentů nezbytných pro nakládku a vykládku zboží. Zákaznický servis a agenda reklamací: Poskytování informací o pohybu zásilek, odborné konzultace k reklamačnímu řádu a aktivní dohledávání nedoručených zásilek.

RA*******.s.

Referent ekonom

2006 – 2008 2 roky a 6 měsíců

Výdej zboží ze skladu a fakturace: Kompletní zpracování skladové agendy včetně vystavování prodejních dokladů. Správa a archivace dokumentů: Systematické ukládání faktur, správa archivu a evidence dokladů pro potřeby reklamací. Administrativní podpora reklamačního řízení: Dohledávání podkladů a související agenda spojená s vyřizováním reklamací.

Au*****.s.

Skladnice

2005 – 2005 6 měsíců

Objednávání a vydávání náhradních dílů do servisu, komunikace se zákazníky – pultový prodej

Li*******ečí

Telefonický konzultant

2002 – 2005 3 roky a 6 měsíců

Řešení těžkých životních situací s dětmi a pak s dospělými.

Vy*******.o.

Skladnice

2001 – 2002 1 rok a 6 měsíců

Příprava a kompletace objednávek a její expedice.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

ERP a účetní software

PohodaZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Rychlé psaní na numerické klávesnici

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení