Bc. Lucie L. 30 let , životopis 1236797

Vysoká škola polytechnická Jihlava

Ekonomika a management (Cestovní ruch)

září 2016 – květen 2019Bakalářské

Obchodní akademie a jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky Jihlava

Obchodní akademie

2012 – 2016SŠ s maturitou

DE*******TIK

Delegát cestovní kanceláře - Thassos

květen 2026 – červen 2026 2 měsíce

- péče o klienta: Vítání klientů na letišti, doprovod při transferu do hotelu a zajištění hladkého ubytování. - informační schůzky: Pravidelné pořádání informačních setkání v hotelech, prezentace destinace, hotelových služeb a nabídky doplňkových výletů. - prodej výletů: Aktivní prodej fakultativních výletů, pronájem aut a inkaso peněz či evidence plateb. - asistence a řešení problémů: Pomoc při řešení zdravotních obtíží, ztráty dokladů, problémů s pokoji v hotelu nebo jiných neočekávaných situací (24/7 na telefonu). - administrativa: Vedení potřebných reportů pro cestovní kancelář, vyúčtování výletů a komunikace s lokálními partnery a hotely.

Bl*******.s.

Prodejce zájezdů

říjen 2025 – květen 2026 8 měsíců

- osobní kontakt s klienty – prodej zájezdů a poskytování informací k zájezdům a destinacím - telefonické poradenství našim klientům, odbavování chatů z webu - komunikace s kolegy na centrále a správa rezervací - zodpovědnost za poskytování správných informací - zajištění co nejlepšího a profesionálního zákaznického servisu - zodpovědnost za pokladnu a informace v rezervačním systému

Bl*******.s.

Delegát cestovní kanceláře - Bulharsko

květen 2025 – září 2025 5 měsíců

- péče o klienty v destinaci - řešení stížností a reklamací - komunikace s hotely, s Dmc partnerem a s centrálou v Praze - prodej výletů - práce na letišti - administrativa - dostupnost na telefonu 24/7

Če*********.s.

Prodejce zájezdů

duben 2024 – duben 2025 1 rok a 1 měsíc

- aktivní prodej zájezdů a cestovních balíčků klientům, kteří přijdou na pobočku - poskytování poradenství a informací o destinacích, ubytování a dalších službách - práce s interními rezervačními systémy - sledování aktuálních trendů v cestovním ruchu a nabídek konkurence - odbavování příchozích telefonických hovorů a chatu z webu - účast na info-cestách a podávání výstupních reportů

Bl*****.s.

Office admin - Turecko

květen 2023 – září 2023 5 měsíců

- příprava obálek na letiště, psaní schůzek - podávání reportů - hromadné objednávky za destinaci - komunikace s delegáty, animátory a s centrálou v Praze - příprava a aktualizace propagačních materiálů - práce v rezervačním sytému BDS - uživatelská činnost v Outlook a anglicko-tureckých MS Office

Mö*****ava

Administrativní pracovník a pokladní

květen 2022 – leden 2023 9 měsíců

- komunikace se zákazníkem a dodavatelem a příslušná administrativa - kontrola dokumentů a smluv - vyřizování reklamací a vratek - příjem a výdej zboží - práce s pokladnou a hotovostí a s tím související administrativní úkony

BA*******.s.

Prodejní asistent s inkasem II

červenec 2021 – srpen 2021 2 měsíce

- aktivní komunikace se zákazníky - poradenství a prodej zboží - vyřizování reklamací a příslušné administrativy - administrace e-shop objednávek - merchandising prodejny

By*********.o.

Ekonom

březen 2020 – prosinec 2020 10 měsíců

- fakturace a další finanční agenda - jednání s dodavateli a příslušná agenda - aktivní komunikace s klienty - vedení agendy vlastníků - jednání s klienty

KR***** o.

Referentka prodeje zájezdů

prosinec 2019 – únor 2020 3 měsíce

- jednání s klienty a dodavateli - administrace klientský smluv a s tím souvisejících dokumentů - administrace rezervačního systému - další administrativní agenda cestovní kanceláře

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiZačátečník

ERP a účetní software

PremierZačátečník

SAPNováček

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce