Katya T. 28 let , životopis 1573423

Soukromá střední odborná škola a Soukromé střední odborné učiliště BEAN, s.r.o.

Ekonomika a podnikání (Aplikace informačních technologií)

září 2020 – květen 2022SŠ s maturitou

Metropolitní odborná umělecká střední škola Praha 4 s.r.o.

Kadeřník

září 2016 – červen 2019Vyučení

Fi*********.o.

Customer Service Specialist

únor 2022 – červenec 2026 4 roky a 6 měsíců

• Kompletní správa objednávek: od vyřizování e-mailů až po dohled nad tím, aby zboží dorazilo k zákazníkovi. • Řešení reklamací a problémů: rychlé a profesionální odbavení stížností tak, aby byl zákazník nakonec spokojený. • Koordinace večerního rozvozu: spojka mezi řidiči a klienty: řešení aktuálních potíží při doručování. • Péče o spokojenost zákazníků: telefonické ověřování, zda doručení proběhlo v pořádku a zda je klient se službou spokojený. • Obnova spolupráce s bývalými klienty: aktivní obvolávání dřívějších zákazníků s cílem získat nové objednávky. • Správa CRM: Evidence požadavků a práce s klientskými daty.

La***** ú.

Mentor - dobrovolník

listopad 2024 – leden 2026 1 rok a 3 měsíce

Přímá práce s klientkou z řad ohrožené mládeže ve věku 12–26 let v modelu jeden na jednoho. Pravidelná dobrovolnická činnost (cca 2 hodiny týdně). Trávení volného času s klientkou, společné návštěvy kulturních a volnočasových aktivit. Poskytování psychosociální podpory, budování důvěry a bezpečného vztahu. Podpora rozvoje sociálních dovedností a začleňování do běžných společenských situací.

Gl*******.s.

Administrátor asistenčního centra

duben 2020 – leden 2022 1 rok a 10 měsíců

•Telefonická podpora: Vyřizování hovorů a asistence klientům v nesnázích. • Správa CRM: Evidence požadavků a práce s klientskými daty. • Koordinace: Spojka mezi klientem a odtahovou službou. • E-mailová komunikace: Profesionální řešení dotazů a administrativa.

CK*******ria

Animátor / animátorka

červenec 2019 – září 2019 3 měsíce

Organizace sportovních a animačních aktivit pro děti i dospělé. Vedení dětského klubu a dětských diskoték. Moderování večerních programů a vystoupení. Komunikace s hosty a zajištění jejich maximální spokojenosti.

Be*******r.o

Zákaznický servis

březen 2018 – červen 2019 1 rok a 4 měsíce

Reklamní a propagační činnost

Um*****.s.

Oddílová vedoucí

červenec 2018 – červenec 2018 1 měsíc

Péče o skupinu 15 dětí (8–15 let) během týdenního programu. Dozor a organizace volnočasových aktivit. Odpovědnost za bezpečnost, disciplínu a pozitivní atmosféru ve skupině.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Grafické a konstrukční programy

CanvaZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingNováček

E-mail marketingNováček

Marketing na sociálních sítíchZačátečník

Střih videaZačátečník

Mé silné stránky

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení