Irena K. 45 let , životopis 828044

SSOPŠ

podnikatel a manager, maturita z účetnictví, AJ, ČJ + všeobecný ekonomický základ (ekonomie, právo, management)

1995 – 2000SŠ s maturitou

Sc*******.o.

Customer Service Specialist | Invoicing | Financial Administration | ERP Systems

březen 2021 – dosud 5 let a 5 měsíců

Podpora obchodního oddělení a příprava podkladů pro obchodní nabídky Tvorba a zpracování cenových a obchodních nabídek Přijímání a kompletní zpracování zákaznických objednávek Zpracování a párování přijatých faktur s objednávkami a příjemkami v ERP systému (IFS Cloud) Objednávání zboží ve výrobních závodech napříč Evropou Kalkulace dopravních nákladů a zajištění přepravy s logistickými partnery Každodenní komunikace s výrobou, logistikou a zákazníky ohledně stavu objednávek Řešení reklamací - kompletní agenda reklamací, vystavování dobropisů a řešení nesrovnalostí v dodávkách. Příprava podkladů pro interní i externí audity Aktivní využívání anglického jazyka v pracovním prostředí

Ok*********BPS

Customer Service a Job Controllor pro Disconnect team, senior

únor 2008 – listopad 2020 12 let a 10 měsíců

Zpracování požadavků zákazníků na ukončení (disconnect) služeb Verizon Business Komunikace se zákazníky z celého světa a poskytování podpory v průběhu celého procesu Vyhledávání typů služeb v interních systémech a zadávání objednávek do systémů Kontrola zákaznických smluv a stanovení data ukončení služby včetně případných poplatků Potvrzování detailů se zákazníkem a zajištění kompletní dokumentace Koordinace s interními týmy (technické, logistické apod.) a dohled nad plněním jednotlivých kroků Organizace aktivit spojených s ukončením služby (návštěvy u zákazníků, vrácení zařízení) Zajištění dodržení stanovených termínů pro ukončení služeb

Op***** UK

dělník v chemii

září 2007 – leden 2008 5 měsíců

barvení optických čoček do brýlí, ručně

ce*********ndu

sběr ovoce

2006 – 2007 1 rok a 6 měsíců

různé práce v rámci přivýdělku během cestování po Novém Zélandě, převážne práce v sadech, sběr kiwi, jablek.

OK*******.s.

Job Controllor pro Disconnect team

2004 – 2006 2 roky a 6 měsíců

Zadávání objednávek do systému a kontrola jejich plnění včetně hlídání termínů a koordinace odpovědných pracovníků.

hl********* UK

au-pair

2000 – 2003 3 roky a 6 měsíců

práce v rodině, starost o děti, škola angličtiny

Další programy a počítačové znalosti

Pokročilá znalost ERP systému IFS Cloud (obdoba SAP/Oracle), IFS, CMR, Transpareon, Sales Force, Aurena, Siebel, MS Outlook, Excel, Word, Power Point, psani všemi deseti

Mé silné stránky

Ochota učit se

Přizpůsobivost

Samostatnost

Mohu nabídnout

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

FCE in Herford, UK

2002