Petr B. 37 let , životopis 638712

Střední průmyslová škola dopravní, Karlovarská 99, Plzeň

Autotronik

září 2004 – červen 2008SŠ s maturitou

VO*********UCK

Customer Service Representative

květen 2019 – dosud 7 let a 5 měsíců

Vypisování zakázkových listů, příprava zakázek, řešení problematiky servisních plánů , plánování oprav a servisů, přijímání vozidel do opravy a zjišťování závad na vozidlech, vyřizování telefonických požadavků zákazníků , stanovování cenových kalkulací oprav, přidělování práce automechanikům, konzultace průběhu oprav se zákazníky, předávání automobilů zákazníkům, půjčování náhradních vozidel, vyřizování reklamací servisu, řešení pojistných událostí včetně provádění prohlídek poškozených vozidel, fakturace po opravě , Správa služebního vozového parku. Odpovědnost za svěřenou finanční hotovost, materiál a zboží

1s*****.o.

Marketingový specialista, obchodník

duben 2019 – duben 2019 1 měsíc

Prodej a poradenství v oblasti multimedií automobilů. Příprava a odesílání zásilek z e-shopu. Komunikace se zákazníkem , poradenství a přejímání vozů na realizaci zakázek.

Au*******íka

závozník

duben 2019 – duben 2019 1 měsíc

Příprava objednávek , nakladka a vykladkádka zboží. Manipulace s finanční hotovostí

On*****cz)

Prodejce nahradních dílu (Obchodník) / Přijímací technik autoservisu

duben 2015 – březen 2019 4 roky

Přímý prodej náhradních dílů a poradenství na kamenné prodejně a její správa. Technická podpora zákazníku e-shopu pro Českou a Slovenskou republiku. Vyřizovaní telefonických a e-mailových objednávek, dotazů a žádostí. Editace a správa objednávek. Vedení a kontrola skladového hospodářství. Zpracování zásilek od zákazníků. Správa reklamací náhradních dílů. Komunikace s dodavateli. Zapisování fakturaci od dodavatelů. Příjímání vozů do servisu, plánování, komunikace se zákazníky autoservisu. Správa vozového parku vč. zapůjčení vozů. Vyřizování reklamací servisu. Správa pneu hospodářství vč. pick-up servisu klientů. Zajištění STK pro zákazníky. Zajištění plynulého chodu společnosti. Manipulace s finančními prostředky.

EM*******.o.

Zkušební řidič luxusních vozů

březen 2017 – září 2018 1 rok a 7 měsíců

Řízení vozů i prototypů, vyhodnocení a zapisování zjištěných skutečností.

Au*********zeň

Přijímací technik/garanční

září 2010 – březen 2015 4 roky a 7 měsíců

Vypisování zakázkových listů, přijímání vozidel do opravy a zjišťování závad na vozidlech, stanovování cenových kalkulací oprav, přidělování práce automechanikům, konzultace průběhu oprav se zákazníky, předávání automobilů zákazníkům, půjčování náhradních vozidel, vyřizování reklamací servisu, řešení pojistných událostí včetně provádění prohlídek poškozených vozidel pro smluvní servis Global Expert, odpovědnost za svěřenou finanční hotovost, materiál a zboží

Au*********zeň

Přijímací technik/garanční technik

září 2008 – srpen 2010 2 roky

Vypisování zakázkových listů, přijímání vozidel do opravy a zjišťování závad na vozidlech, stanovování cenových kalkulací oprav, přidělování práce automechanikům, konzultace průběhu oprav se zákazníky, předávání automobilů zákazníkům, půjčování náhradních vozidel, vyřizování reklamací, vedení agendy při řešení pojistných událostí, odpovědnost za svěřený materiál a zboží

Au*********zeň

Prodejce náhradních dílů

červenec 2008 – srpen 2010 2 roky a 2 měsíce

Prodej ND a doplňků pro vozidla, výdej ND servisu, vyhledávání a objednávání ND od dodavatelů, prodej náhradních dílů zákazníkům a konzultace s nimi. Odpovědnost za skladové hospodářství.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Další programy a počítačové znalosti

výborná znalost softwaru pro evidenci vozidel – Caris

Právní minimum

Rozšíření znalostí autoopravárenství a zákonů s tím spojených

září 2012

Garanční politika

Rozšíření základů reklamací, postupy řešení.

říjen 2011