Dis Zora P. 55 let , životopis 841777

Bankovní akademie

Bankovnictví (Finančnictví a bankovnictví)

září 1997 – červen 2000Bakalářské

Střední průmyslová škola, Komárno, SR

ekonomika

září 1985 – červen 1989SŠ s maturitou

SI*********o.,

Customer Service and Logistic Specialist

říjen 2024 – dosud 1 rok a 8 měsíců

V rámci divize Retail Beauty (např. Wellaflex, Reebok, Fila aj.) komplexní správa objednávkového procesu pro klíčové velkoobchodní partnery. Příjem a zpracování objednávek od B2B klientů s důrazem na přesnost a včasné dodání Vystavování faktur, průběžná kontrola jejich splatnosti Zpracování finančních a zbožových dobropisů v souladu s interními procesy společnosti Řešení klientských reklamací souvisejících s dodávkami zboží a zajištění efektivního reklamačního procesu Každodenní komunikace s logistickými partnery (PPL, GTL, GLS) za účelem koordinace distribuce a optimalizace dodavatelského řetězce Úzká spolupráce s logistickým a customer service týmem maďarského HUBu Zajištění plynulého chodu administrativních, obchodních a logistických procesů v rámci retailového segmentu

Ne*****.o.

Administrativní pracovník zákaznické podpory

září 2021 – dosud 4 roky a 9 měsíců

Správa a aktualizace obsahu firemních webových stránek Koordinace přípravy produktového označování a odpovědnost za správnost etiketace Komplexní zpracování a administrace objednávek Budování, správa a dlouhodobý rozvoj obchodních vztahů s B2B partnery Řešení zákaznických reklamací a zajištění efektivního reklamačního procesu Zodpovědnost za poskytování zákaznické podpory pro český, slovenský a maďarský trh prostřednictvím telefonické a e-mailové komunikace Vystavování a správa faktur, dobropisů a související dokumentace Práce v účetním systému Pohoda Koordinace logistických procesů Zajišťování souvisejících administrativních a provozních činností

Ho*******yně

Zástupce managera prodejny

prosinec 2019 – srpen 2021 1 rok a 9 měsíců

Zodpovědnost za bezproblémový chod prodejny Plánování směn a koordinace personálu Provádění inventur a finanční zodpovědnost za svěřený úsek Podpora prodeje a zákaznického servisu luxusních hodinek značek Rolex, Tudor, Rado a Breitling Poradenství zákazníkům při výběru prémiových produktů a budování dlouhodobých vztahů se zákazníky

Ko*******ain

Brand Assistant

září 2012 – listopad 2019 7 let a 3 měsíce

Podpora prodeje luxusních značkových šperků Komunikace se zákazníky a poradenství při výběru produktů

Du*****SAE

Kariérní přestávka / Rodinné zázemí v zahraničí

duben 2006 – červen 2012 6 let a 3 měsíce

Pobyt v mezinárodním prostředí ve Spojených arabských emirátech.

BN*********ank

Hlavní pokladní, Private Banking

červen 1998 – duben 2006 7 let a 11 měsíců

Zodpovědnost za kompletní chod pokladen a dohled nad každodenními operacemi. Vedení, podpora a motivace týmu pracovníků. Aktivní komunikace s ČNB a spolupráce s interním auditem. Přechod na oddělení Private Banking se zaměřením na individuální péči o bonitní klientelu. Budování dlouhodobých vztahů s klienty založených na profesionálním a diskrétním přístupu. Řešení individuálních požadavků klientů a poskytování nadstandardního servisu. Administrativní správa klientských účtů a práce s interními bankovními systémy.

Ba*****ria

Account manager a pokladna

říjen 1992 – květen 1998 5 let a 8 měsíců

Péče o klientské portfolio a každodenní komunikace s klienty. Zakládání a správa bankovních účtů. Individuální přístup k zákazníkům a řešení jejich požadavků. Administrativní podpora klientských operací. Práce s finanční hotovostí a pokladní agenda. Spolupráce napříč odděleními s důrazem na kvalitní klientský servis.

Če*******lna

Administrativní pracovník

duben 1991 – září 1992 1 rok a 6 měsíců

Správa klientských účtů a administrativní podpora. Klientský servis a každodenní komunikace se zákazníky. Pokladní operace a práce s finanční dokumentací. Zodpovědnost za přesnost a kvalitu zpracování údajů.

Ma*********ura

Administrativní pracovník

září 1989 – březen 1991 1 rok a 7 měsíců

Zajišťování komunikace a obchodní korespondence s partnery v Maďarsku. Koordinace administrativní agendy spojené s dodávkami médií na československý trh. Organizace a správa dokumentace související s mezinárodní spoluprací. Každodenní práce s důrazem na přesnost, spolehlivost a profesionální komunikaci. Zkušenost s mezinárodním prostředím a komunikací se zahraničními partnery.

Operační systémy

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Prodejní dovednosti

květen 2005

Time management

duben 2003