Vladimír B. 25 let , životopis 1476506
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Černý Most + 20 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Pracovník call centra Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Vkládání dat do počítače Zobrazit vše
Možná spolupráce
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední škola obchodní Belgická 250 Praha 2
Podnikání
září 2019 – červen 2021SŠ s maturitou
Střední škola obchodní Belgická 250 Praha 2
Prodavač
září 2016 – červen 2019Vyučení
Praxe 1 rok a 9 měsíců
Fo*********.s.
Customer Care Supervisor
listopad 2023 – listopad 2024 1 rok a 1 měsíc
Zajištění provozu zákaznické podpory napříč komunikačními kanály (chat, telefon, e-mail). Aktivní řešení komplexnějších požadavků a incidentů klientů, včetně eskalací. Koordinace a podpora týmu operátorů v reálném čase, distribuce úkolů, monitoring výkonnosti a dodržování stanovených KPI. Zajišťování zaškolení nových kolegů a průběžné zvyšování kvality služeb. Spolupráce s dalšími odděleními při řešení technických nebo provozních problémů.
Fo*********.s.
Customer Care Agent
březen 2023 – říjen 2023 8 měsíců
Komunikace se zákazníky prostřednictvím chatu, telefonu a e-mailu v rámci zákaznické podpory. Řešení dotazů týkajících se sázek, registrací, ověření identity, vkladů a výběrů. Poskytování technické podpory při problémech s webem či aplikací. Práce s interními systémy.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailZkušený
MS OutlookPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Další dovednosti
Velmi rychlé psaní na klávesnici
