Bc. Daniel Luigi B. 24 let , životopis 1600925
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Delegát cestovní kanceláře Prodejce zájezdů
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Ne
Vzdělání Bakalářské
Filozofická fakulta UK Praha
Italianistika
říjen 2022 – leden 2026Bakalářské
Liceo Linguistico Giovanni da San Giovanni
Jazyková škola
říjen 2018 – červen 2022SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 2 měsíce
Bl*********.o.
Customer Care Advisor
říjen 2022 – dosud 3 roky a 10 měsíců
Vyřizování soudních žalob týkajících se reklamací cestujících a zavazadel pro italský, brazilský, český a německý trh (příjem, posouzení, komunikace). Telefonická podpora v rámci linek Baggage Assistance a Customer Care. Schvalování plateb a úkonů souvisejících s řešením reklamací. Komunikace se zákazníky a řešení požadavků v souladu s interními postupy. Udržování vysoké úrovně zákaznické spokojenosti i při zvýšené zátěži.
Su*********els
Recepční v cestovním ruchu
červenec 2021 – říjen 2021 4 měsíce
(stáž v rámci programu ERASMUS+) Check-in / check-out, každodenní komunikace s hosty, poskytování informací. Administrativa a práce se softwarem pro rezervace. Organizace akcí a výletů pro hosty, koordinace provozních úkolů.
Jazyky
němčinapokročilý začátečník
portugalštinapokročilý začátečník
španělštinastředně pokročilá
češtinavýborná
angličtinavýborná
italštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSZkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookZkušený
Grafické a konstrukční programy
CanvaZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Ochota učit se
Přizpůsobivost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Srozumitelná a efektivní komunikace
