Mgr. Jan H. 32 let , životopis 1549012
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Karlín + 15 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: částečně, převážně, zcela
Vzdělání Vysokoškolské
Univerzita Palackého v Olomouci
Andragogika a Sociologie
2013 – 2019Vysokoškolské
Gymnázium J. K. Tyla, Hradec Králové, Tylovo nábř. 682
Gymnázium
2009 – 2013SŠ s maturitou
Praxe 14 let a 2 měsíce
Po*********.cz
Copywriter / redaktor
září 2023 – dosud 2 roky a 6 měsíců
Tvorba strategických článků, reporty z turnajů, spolutvorba vize portálu.
QU*********.o.
Moderátor / konferenciér
květen 2023 – dosud 2 roky a 10 měsíců
Veřejné vystupování, moderování vědomostních soutěží, práce s davem a řešení konfliktů v soutěžním prostředí
Po*******aty
Chovatel
leden 2012 – dosud 14 let a 2 měsíce
Business Operations: Kompletní řízení životního cyklu obchodu – od odchovu až po prodej koncovému zákazníkovi (B2C) i velkoodběratelům (B2B). Práce s autoritami: Jednání s úřady, zajišťování legálnosti a logistiky chráněných druhů zvířat. Klientská péče: Vybudování stabilní klientely díky odbornému poradenství.
Na*******.o.
Key Account & Project Manager
srpen 2023 – únor 2025 1 rok a 7 měsíců
Key Account Management: Převzal jsem odpovědnost za dva klíčové klienty společnosti. Zajišťoval jejich dlouhodobou spokojenost, řešil ad-hoc požadavky a dohlížel na hladký průběh zakázek. Technické nastavení procesů: Tvořím a testuji logiku dotazníků z technického hlediska v interním softwaru. Nutnost preciznosti a analytického myšlení. Koordinace: Řízení sběru kvantitativních dat, zajišťuji dodržování termínů.
DH*********ess
Obchodní reprezentant
leden 2022 – březen 2023 1 rok a 3 měsíce
Portfolio Management: Byl jsem hlavním kontaktním bodem pro 500+ firemních zákazníků. Výsledky: Úspěšná akvizice nových klientů a retence stávajících skrze aktivní upsell služeb. Procesy: Práce v interním CRM systému, reporting výsledků a nastavování/vyjednávání cenových nabídek.
DH*********ess
Zákaznický servis
březen 2021 – leden 2022 11 měsíců
Krizová komunikace: Denní řešení eskalovaných stížností (Complaint Management) a komunikace s nespokojenými klienty. Problem Solving: Rychlé řešení logistických problémů s cílem minimalizovat dopad na zákazníka.
Ci*********cal
Náborář
duben 2018 – únor 2019 11 měsíců
Spolupráce na tvorbě a popisu pracovních pozic s hiring manažery. Vedení pohovorů.
Jazyky
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
Chytrý telefon AndroidZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookPokročilý
Programovací jazyky
SQLZačátečník
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingPokročilý
SEO, linkbuildingNováček
Dovednosti
Mé silné stránky
Flexibilita
Ochota učit se
Přizpůsobivost
Spolehlivost, zodpovědnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Kurzy
Sell like never before
Půlroční školení na obchodní dovednosti zakončené workshopem v rámci DHL Express.
2022
