E. S. , životopis 1575060
Vzdělání Vysokoškolské
Fakulta humanitních studií UK Praha
Sociální a kulturní ekologie
září 2006 – září 2010Vysokoškolské
Fakulta sociálních věd UK Praha
Sociologie a sociální politika
září 2003 – červen 2006Bakalářské
Gymnázium Jana Nerudy, škola hlavního města Prahy, Praha 1, Hellichova 3
Dvojjazyčné gymnázium
září 1995 – červen 2000SŠ s maturitou
Praxe 11 let a 4 měsíce
So*****ADC
Client Operations Manager
září 2018 – srpen 2022 4 roky
Pozice v prostředí business process outsourcing – zajištění distribučních služeb pro klienta směrem k jeho zákazníkům – distributorům, obchodním řetězcům, internetovým obchodům; Odpovědnost vůči klientovi za příjem, zpracování, expedici a doručení objednávek jeho zákazníků ve Francii a Španělsku; Vedení týmu 4 lidí – stanovení priorit a termínů, řešení komplikací a eskalací ze strany klienta i zákazníků; Bezchybné a včasné doručování titulů i v náročných situacích: vysoká sezóna, předvánoční čas, stávky; Optimalizace dopravních nákladů pro klienta – pravidelná doprava sdílena s dalšími klienty, jednorázová dopravní řešení na míru atp.
So*****ADC
Credit control team leader
září 2015 – srpen 2018 3 roky
Pozice v prostředí business process outsourcing – správa pohledávek pro klienty – francouzská , britská a nizozemská filmová studia Správa pohledávek: zaúčtování plateb, řešení reklamací, urgence plateb Vedení týmu 10 lidí, včetně náboru a zaškolení
Zá*********nek
Učitelka angličtiny
září 2013 – červen 2015 1 rok a 10 měsíců
Výuka angličtiny na druhém stupni ZŠ; kurzy pro dospělé
Ag********* CE
Projektová manažerka
říjen 2010 – březen 2013 2 roky a 6 měsíců
Realizace debatních a participačních projektů, studijních cest
Jazyky
češtinavýborná
angličtinavýborná
francouzštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZkušený
ERP a účetní software
Oracle ERPPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Ochota učit se
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Sebezkušenostní výcvik ve vedení skupin
Pětiletý sebezkušenostní výcvik ve vedení skupin, akreditovaný ministerstvem školství
červen 2027
CELTA
Mezinárodní certifikát pro učitele angličtiny jako cizího jazyka
srpen 2014
