Barbora D. 25 let , životopis 1494755

Fakulta hornicko - geologická VŠB - TU Ostrava

Ekonomika surovin

2021 – 2024Bakalářské

Gymnázium Josefa Kainara, Hlučín, příspěvková organizace

Všeobecné

2017 – 2021SŠ s maturitou

Om*******.o.

CIC specialist

květen 2026 – dosud 2 měsíce

Hlavní rolí je aktivně řešit klientské problémy, poskytovat přesné informace o produktech a službách a zajišťovat maximální spokojenost zákazníků. Součástí mé práce je také každodenní administrativa, precizní správa dat v CRM systému a úzká spolupráce s ostatními týmy uvnitř firmy.

Un*******ces

Manažerka Obchodní skupiny

říjen 2025 – červen 2026 9 měsíců

Vedení a zaučování nových spolupracovníků, Organizace práce v týmu a dohled nad plněním stanovených cílů, Podpora a rozvoj členů týmu v oblasti obchodních i komunikačních dovedností, Předávání know-how a adaptace nováčků na pracovní procesy, Aktivní účast na budování a rozvoji obchodní struktury.

Pr*********ces

Finanční poradce

říjen 2024 – říjen 2025 1 rok a 1 měsíc

Poskytování odborného finančního poradenství klientům. Analýza jejich potřeb a cílů a návrh vhodných finančních řešení. Zprostředkování finančních produktů (spoření, investice, pojištění, úvěry, penzijní produkty apod.). Péče o stávající klienty a budování dlouhodobých vztahů. Aktivní vyhledávání a oslovování nových klientů. Pravidelné sledování trhu a legislativních změn. Aktivní účast na budování a rozvoji obchodní struktury

Ko*******vna

Pojišťovací poradce

březen 2024 – říjen 2024 8 měsíců

Péče o stávající klienty a budování dlouhodobých vztahů. Aktivní vyhledávání a oslovování nových klientů. Pravidelné sledování trhu a legislativních změn. Administrativa spojená s přípravou smluv a dokument. Vedení a zaučování nových spolupracovníků Organizace práce v týmu a dohled nad plněním stanovených cílů

Ef*********.o.

Operator call centra

leden 2022 – prosinec 2023 2 roky

Aktivní oslovování klientů, Prodej a retence, Administrativa, Práce s nastavenými plány (počet hovorů, úspěšnost prodeje), od kterých se pak odvíjejí bonusy.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

CanvaPokročilý

Programovací jazyky

(X)HTML, CSSZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Profesionální komunikace s klienty – zkušenosti s vedením obchodních jednání jak po telefonu, tak při osobních schůzkách Schopnost budovat a udržovat dlouhodobé vztahy s klienty Prezentace finančních a pojistných produktů s důrazem na potřeby klienta Organizační a koordinační schopnosti v rámci týmové spolupráce Zkušenosti s vedením, zaučováním a podporou nových členů týmu Schopnost předávat know-how a motivovat ostatní k dosažení výsledků Samostatnost, zodpovědnost a orientace na výkon a cíle Efektivní time management a schopnost pracovat pod tlakem Adaptabilita a rychlé učení v dynamickém prostředí