Michal R. 39 let , životopis 1570138
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Finanční poradce Osobní bankéř Pokladní Pracovník back office Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Vedoucí / manažer teamu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Ne
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední průmyslová škola dopravní, Praha 5
Elektronické počítačové systémy
září 2003 – červen 2007SŠ s maturitou
Praxe 18 let a 11 měsíců
Če*****.s.
Bankéř klientské péče
duben 2022 – dosud 4 roky a 1 měsíc
pravidelný kontakt s klienty (osobně i telefonicky), řešení veškerých klientských požadavků a reklamací, poskytování poradenství v oblasti bankovních produktů a služeb, nabídka a prodej bankovních produktů, edukace klientů v bezpečném používání digitálních nástrojů, provádění hotovostních operací, zodpovědnost za svěřenou hotovost, příprava odvodů hotovosti z pobočky, ověřování pravosti bankovek, příprava nadlimitních výběrů hotovosti od 1.9.2024 plánování směn servisní části týmu od 1.7.2025 reprezentant pobočky
Če*****.s.
Pokladník
únor 2017 – březen 2022 5 let a 2 měsíce
provádění veškerých hotovostních operací, zodpovědnost za veškerou hotovost, příprava odvodů hotovosti z pobočky, ověřování pravosti bankovek, příprava nadlimitních výběrů hotovosti, telefonické kontaktování klientů a následné domlouvání schůzek
Če*****.s.
Poradce
prosinec 2014 – leden 2017 2 roky a 2 měsíce
Poskytování komplexního finančního poradenství, správa a rozvoj svěřeného portfolia klientů, nabídka a prodej bankovních produktů, modelování a prodej úvěrů (práce s APS a CCB), zpracování veškerých servisních operací a reklamací klientů, archivace dokumentů jednotlivých klientů
Ma*******.s.
Administrativní pracovník oddělení péče o zákazníky/pracovník call
září 2008 – listopad 2014 6 let a 3 měsíce
vyřizování požadavků zákazníků (pasivní linka) a zpracovávání administrativy (písemná a e-mailová korespondence), řešení konfliktních situací, zaučování nových kolegů od 27. 5. 2009 koordinátor konsolidace záznamů při přechodu na nový systém od 1. 10. 2011 koordinátor projektu Studenti čtou a píší noviny
Co*******.o.
Pracovník zákaznického servisu
červen 2007 – srpen 2008 1 rok a 3 měsíce
jednání se zákazníky (telefonické i osobní), vyřizování reklamací, zodpovědnost za finanční hotovost, zpracování a osobní předání VIP zakázek, komunikace s produkčním centrem ohledně zpracování objemnějších zakázek, tisk, kopírování a vazba dokumentace od 1. 3. 2008 zástup vedoucího při inventuře a objednávání zboží, komunikace s dodavateli
Jazyky
angličtinapokročilý začátečník
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Další programy a počítačové znalosti
obsluha různých platforem (Windows, Android, Apple), Microsoft 365, CRM, Salesforce, AI nástroje (Znalostní báze, ChatGPT)
Kurzy
Manuál flotilníka 2.0
leden 2026
Neživotní občanské pojištění
červen 2025
Manuál flotilníka - Cestovní pojištění a Bakopojištění
květen 2022
Distribuce penzijních produktů
duben 2022
Životní pojištění
duben 2022
Kapitálový trh I.
březen 2022
Kombinovaná (Bydlení + Jiné než bydlení)
únor 2022
Rozpoznávání bankovek a mincí podezřelých z padělání nebo pozměňování
prosinec 2016
