Monika M. 49 let , životopis 1612150

Střední soukromá odborná škola živnostenská, Brno, Havlenova 16

Podnikání – řízení - obchod

září 1997 – červen 1999SŠ s maturitou

Střední jazyková škola

Jednoletá jazyková škola - Německý jazyk

září 1996 – červen 1997Vyšší odborné

SPŠ Strojnická, Brno, Sokolská 1

technická administrativa

září 1992 – červen 1996SŠ s maturitou

Be*********.o.

Backoffice – export specialist, customer support

leden 2020 – duben 2026 6 let a 4 měsíce

- komunikace se zákazníky v AJ (zejména e-mailová) – výhradně zahraniční klienti PL, HU, LT, LV, SK, RO, MNE, KZ, SE, EE, FI - zpracování objednávek, nabídek v systému Helios Inuvio, fakturace, dobropisování, zajištění proclení zboží pro země mimo EU, zpracování podkladů pro EUR1, vyřízení reklamací, zpracování podkladů pro Instrastat, intenzivní komunikace s ostatními odděleními (nákup, sklad, výroba, účtárna) - logistika – objednávání přeprav (balíky i palety), komunikace s dopravci,

Fr*********r.o

Odborná asistentka, administrativa na backoffice

září 2016 – listopad 2019 3 roky a 3 měsíce

- zpracování klientské dokumentace - komunikace se zákazníky i poradci jednotlivých poboček - účast na projektu „Penze jak ji neznáte“ – komunikace se zákazníky, kompletní administrace zpráv klientů - zajištění školení na centrále a chodu recepce

Sw*********r.o

Odborná asistentka, recepční

duben 2014 – květen 2016 2 roky a 2 měsíce

- Chod recepce a provozní činnosti poradenského centra Brno I., správa tokenů na PC Brno - Kontrola a zápis produktových smluv do portálu Swiss Life Select - Kontrola oprávněnosti konzultanta ke sjednání smluv - Kontrola povinných příloh k produktové smluvní dokumentaci - Zpracování a zápis dat do interních aplikací a reportů

Bu*****.o.

obchodní asistentka

září 2012 – prosinec 2013 1 rok a 4 měsíce

- zpracování objednávek, jejich následná fakturace - scanovaní a fotografování filatelistického materiálu do aukčních katalogů - odborné balení zásilek - komunikace se zákazníky, přímý prodej filatelistického materiálu a pomůcek - vedení pokladny - účast a obsluha zákazníků na veřejných filatelistických aukcích

IT*********.o.

Asistentka ředitele, obchodní asistentka

únor 2004 – únor 2007 3 roky a 1 měsíc

- péče o kancelář, vedení příruční pokladny, zadávání dat do systému - práce se systémem SAP - zpracování objednávek, jejich následná fakturace, případně dobropisování - zajištění distribuce zboží k odběratelům (ČR, SR, PL) - reklamace zboží v systému - evidence a vedení skladu vzorků

JT*******oup

Asistentka na zahraničním oddělení

listopad 2002 – leden 2004 1 rok a 3 měsíce

- služby v oblasti administrativní správy - zpracování výkresové dokumentace, překlady výkresů - odesílání vzorků klientům - zpracování objednávek, fakturace zboží

SK*****.o.

Operátorka servisu, asistentka ředitele servisního oddělení

květen 2001 – říjen 2002 1 rok a 6 měsíců

- práce se systémem K2 - zpracování incidentů nahlášených klientem - objednávání náhradních dílů ze zahraničí - zpracování dodavatelských faktur a vystavování odběratelských faktur - následná distribuce ND klientům

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

ERP a účetní software

HeliosZkušený

K2Začátečník

SAPZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace