Mgr. Roksolana K. 29 let , životopis 1564465
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Praha-Karlín + 10 km ochota dojíždět Mapa
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Office manager Pracovník back office Recepční v administrativě Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Vyžaduji: částečně
Vzdělání Vysokoškolské
Východoevropská národní univerzita Lesya Ukrainka
Magistr (Mgr.) – Jazyk a literatura (angličtina)
2019 – 2021Vysokoškolské
Východoevropská národní univerzita Lesya Ukrainka
Bakalář (Bc.) – Filologie (polský a anglický jazyk)
2015 – 2019Vysokoškolské
Praxe 9 let a 8 měsíců
Br*****aha
Back Office/Process Support Specialist
únor 2026 – dosud 3 měsíce
Komplexní administrativní a procesní podpora při zpracování obchodních případů. Koordinace smluvní dokumentace a zajištění její správnosti a úplnosti. Aktivní komunikace se stakeholdery (banky, pojišťovny, partneři) s cílem zrychlení schvalovacích procesů. Organizace kalendáře, plánování schůzek a prioritizace agendy. Správa a archivace dokumentů v interních systémech (CRM). Zajištění operativního chodu kanceláře a administrativní podpory.
Es*****aha
Sales/Client Experience Specialist
duben 2025 – leden 2026 10 měsíců
Individuální poradenství klientům a práce s VIP zákazníky. Budování dlouhodobých vztahů a klientské péče. Plnění prodejních cílů a reporting výsledků. Personalizovaná doporučení a práce s produktovým portfoliem
La*****aha
Client Support
únor 2022 – březen 2025 3 roky a 2 měsíce
Poskytování klientského servisu lokální i zahraniční klientele. Řešení požadavků a reklamací s důrazem na rychlé a efektivní řešení. Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Podpora prodejních aktivit a plnění obchodních cílů. Reporting výsledků a spolupráce s managementem.
Ce*******el”
Travel Consultant
červen 2018 – únor 2022 3 roky a 9 měsíců
Kompletní péče o klienta od poptávky po realizaci služby. Zpracování rezervací, cestovních dokumentů a práce s rezervačními systémy. Komunikace s hotely, leteckými společnostmi a partnery. Řešení reklamací a nestandardních situací. Aktivní prodej a plnění obchodních cílů.
Ce*****ia”
Junior Travel Consultant
listopad 2017 – květen 2018 7 měsíců
Koordinace dokumentace a administrativní agendy. Správa rezervací a cestovních dokumentů. Komunikace se zákazníky a příprava podkladů. Práce s CRM systémy.
PZ*****oup
Back Office Specialista
září 2015 – říjen 2016 1 rok a 2 měsíce
Zpracování a kontrola dokumentace k pojištění. Podpora obchodních zástupců při uzavírání smluv. Evidence a správa smluv v interních systémech. Komunikace s klienty a řešení administrativních požadavků.
Jazyky
polštinastředně pokročilá
angličtinapokročilá
češtinavýborná
ruštinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Expert
MacOSExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Expert
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert
Prezentační program (MS PowerPoint)Expert
MS OutlookExpert
Grafické a konstrukční programy
CanvaZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Pracovitost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
