Renáta P. 35 let , životopis 1602104

SOŠ a SOU obchodu, služeb a provoz hotelů

Cestovní ruch (Turismus a hotelnictví)

září 2007 – 2011SŠ s maturitou

Ca*******r.o

Asistentka prodeje

srpen 2020 – dosud 6 let

Prémiový zákaznický servis: Osobní přístup ke klientům, módní poradenství a styling podle standardů luxusní značky. Plnění prodejních cílů: Aktivní prodej a pravidelné překračování stanovených obratů prodejny. Visual Merchandising: Udržování perfektního vzhledu prodejny a aranžování zboží podle manuálů značky. Provoz prodejny: Práce na pokladně, příjem nového zboží, správa skladu a účast na inventurách

Fi*******a.s

Referentka prodejního úseku

květen 2017 – duben 2020 3 roky

Administrativa a klientský servis: Kompletní správa, zadávání a kontrola rezervací zájezdů, příprava a bezchybné vyplňování smluv. Produktové poradenství: Detailní znalost produktového portfolia a nabídky cenin, klientský přístup zaměřený na individuální potřeby zákazníků. Finanční odpovědnost: Práce s hotovostí, evidence tržeb a pravidelné provádění inventur. Zvládání zátěže: Samostatné a rychlé řešení stresových a krizových situací.

Re*********ars

Barmanka/Pokladní

červen 2016 – březen 2017 10 měsíců

Zákaznický servis: Vstřícná komunikace s klienty, zajištění vysokého standardu služeb a péče o hosty. Finanční agenda: Plná odpovědnost za chod pokladny, manipulaci s hotovostí a vyúčtování peněz. Administrativa: Zajištění základní administrativy spojené s provozem.

Ho*********tal

Vrchní číšnice

duben 2015 – březen 2016 1 rok

Organizace provozu: Koordinace a dohled nad plynulým chodem hotelové restaurace, odpovědnost za kvalitu odvedené práce. Klientský servis a krizový management: Obsluha hostů a operativní řešení náročných či krizových situací na place. Skladové hospodářství: Přejímka zboží, kontrola dodavatelských listů a provádění pravidelných inventur. Finance: Kompletní práce s hotovostí, evidence, vyúčtování a oficiální předávání tržeb.

Kr*********lub

Barman/ka

listopad 2011 – duben 2014 2 roky a 6 měsíců

Vedení provozovny: Zajištění každodenního plynulého chodu klubu a koordinace činností. Logistika a sklad: Odpovědnost za kompletní zásobování podniku a komunikaci s dodavateli. Komunikace a servis: Aktivní komunikace se zákazníky a standardní obsluha hostů. Finanční odpovědnost: Práce s pokladnou, hotovostí a pravidelná evidence tržeb.

Operační systémy

Chytrý telefon AndroidPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Začátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

Jsem organizační typ s přirozeným smyslem pro systém a detail. Moje dosavadní praxe v cestovním ruchu a gastronomii byla založena na precizní administrativě, správě financí a špičkovém klientském servisu. Po rodičovské pauze jsem plná energie a připravená tyto schopnosti plně přenést do firemního prostředí jako spolehlivá asistentka a pravá ruka vašeho týmu.