Ing. Anita V. 29 let , životopis 1619598

Fakulta obchodně podnikatelská Slezská univerzita

Veřejná ekonomika a správa

září 2023 – srpen 2025Vysokoškolské

Fakulta obchodně podnikatelská Slezská univerzita

Ekonomika a management

září 2017 – červen 2022Bakalářské

Hotelová škola, Ostrava, příspěvková organizace

Cestovní ruch (Služby cestovního ruchu)

září 2013 – červen 2017SŠ s maturitou

Mo*****ech

Asistent prodeje

červenec 2026 – dosud 3 měsíce

* Aktivní komunikace se zákazníky a poskytování zákaznického servisu * Pomoc zákazníkům s výběrem zboží a poskytování odborného poradenství * Obsluha zákazníků a práce s pokladnou * Řešení reklamací, vratek a požadavků zákazníků * Doplňování a vystavování zboží * Kontrola cenovek a označení zboží * Péče o vzhled a uspořádání prodejny * Příjem a kontrola zboží * Inventury a kontrola skladových zásob * Spolupráce s kolegy a zajištění plynulého chodu prodejny

St*****you

Asistent prodeje

2024 – 2025 1 rok a 6 měsíců

* Aktivní komunikace se zákazníky a poskytování zákaznického servisu * Pomoc zákazníkům s výběrem zboží a poskytování odborného poradenství * Obsluha zákazníků a práce s pokladnou * Řešení reklamací, vratek a požadavků zákazníků * Doplňování a vystavování zboží * Kontrola cenovek a označení zboží * Péče o vzhled a uspořádání prodejny * Příjem a kontrola zboží * Inventury a kontrola skladových zásob * Spolupráce s kolegy a zajištění plynulého chodu prodejny

Av*******ark

Administrativní pracovník

2019 – 2019 6 měsíců

* Každodenní komunikace s návštěvníky obchodního centra a poskytování informací * Řešení požadavků, dotazů a nestandardních situací návštěvníků * Evidence a řešení nálezů a ztrát (lost & found) * Pomoc při řešení situací spojených se ztracenými dětmi a jejich rodiči * Poskytování informací o provozovnách, službách a aktuálním dění v obchodním centru * Administrativní zpracování a aktualizace přehledu akcí a aktivit jednotlivých provozoven * Komunikace a koordinace s jednotlivými nájemci/provozovnami * Předávání podnětů a požadavků návštěvníků vedení obchodního centra * Spolupráce s vedením centra při řešení provozních situací * Práce s interní dokumentací a administrativou * Telefonická a e-mailová komunikace

Cr*******J&K

Číšník/servírka, recepční

2018 – 2019 1 rok a 6 měsíců

* Komunikace s hosty a zajištění jejich spokojenosti * Administrace a koordinace rezervací ubytování * Check-in a check-out hostů * Řešení požadavků, reklamací a běžných provozních situací * Komunikace s dodavateli * Objednávání a kontrola zásob * Organizace a zajištění plynulého chodu provozu * Obsluha hostů a práce s pokladnou

Re*********ota

Číšník/servírka

2016 – 2017 1 rok a 6 měsíců

* Obsluha hostů a zajištění jejich komfortu. * Aktivní komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků. * Přijímáni a správa rezervací. Komunikace s dodavateli a zajišťování potřeb pro provoz. * Řešení nestandardních situací, reklamací a problémů. * Příjem a kontrola dodávek zboží. * Práce s pokladním systémem a hotovostí.

Do*******ice

Číšník/servírka

2015 – 2016 1 rok a 6 měsíců

* Obsluha zákazníků a příjem objednávek * Komunikace se zákazníky * Servírování jídel a nápojů * Práce s pokladnou a hotovostí * Péče o pořádek a příprava provozovny * Řešení běžných požadavků zákazníků

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MacOSPokročilý

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

ERP a účetní software

PohodaZačátečník

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace