Šárka K. 39 let , životopis 1554380

Střední odborná škola obchodu, užitého umění a designu, Plzeň, Nerudova 33

Prodavačka průmyslového zboží, Provoz obchodu

2002 – 2007SŠ s maturitou

Ma*****hov

Asistent pedagoga HPP

září 2025 – dosud 1 rok a 1 měsíc

Každodenní podpora učitele při výchovně‑vzdělávací činnosti ve třídě mateřské školy Pomoc dětem při rozvoji sociálních, motorických a poznávacích dovedností v průběhu dne Podpora dětí s individuálními vzdělávacími potřebami v rámci inkluzivního vzdělávání Spolupráce na organizaci her, kroužků a dalších vzdělávacích a volnočasových aktivit ve školce Dohled nad bezpečností dětí během pobytu ve školce i při pobytu venku Úzká spolupráce s učiteli a rodiči, předávání zpětné vazby o pokrocích a potřebách dětí Pomoc při přípravě výukových materiálů a učebních pomůcek pro každodenní práci ve třídě

ČE*********.s.

Administrátor Informačních systémů HPP

2016 – 2025 9 let a 6 měsíců

Administrace a zpracování dat v informačních systémech SAP a CRM. Kontrola správnosti údajů a identifikace a řešení nesrovnalostí v informačních systémech. Administrativní zpracování požadavků a příprava podkladů pro jednotlivé útvary. Spolupráce na zefektivňování interních procesů a organizaci práce. Koordinace komunikace mezi jednotlivými útvary společnosti a externími partnery. Zpracování hromadné korespondence a administrativní podpora interních procesů. Tvorba a úprava reportů v MS Excel. Podpora interních projektů a administrativních činností napříč společností. Práce s důrazem na správnost zpracování dat, dodržování nastavených postupů a termínů.

Sc*****.o.

Administrativní pracovník a práce ve skladu Brigáda

2021 – 2021 6 měsíců

Kompletace a administrativní zpracování přepravní a celní dokumentace. Zpracování a aktualizace dat v interních systémech. Práce v systému SAP. Kontrola a evidence přijatých faktur a dokumentů. Evidence a archivace dodacích listů. Administrativní zpracování příchozích a odchozích zásilek.

DH*********ght

Dispečer přepravy HPP

2016 – 2016 6 měsíců

Příjem, zpracování a evidence přepravních zakázek. Práce s interní databází a průběžná aktualizace údajů. Operativní řešení změn podle aktuálních požadavků. Každodenní komunikace a koordinace činností mezi jednotlivými pracovišti.

ČE*******r.o

Referent Call centra a Business konzultant HPP

2007 – 2016 9 let a 6 měsíců

Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků a podnětů. Zjišťování potřeb zákazníků, posuzování situace a návrh vhodného řešení. Poskytování srozumitelných informací zákazníkům a řešení jejich požadavků v souladu s nastavenými procesy. Každodenní práce v systémech SAP a CRM. Spolupráce s dalšími útvary při nastavování a zlepšování zákaznických procesů. Spolupráce na tvorbě metodických pokynů a pracovních postupů. Tvorba podkladů pro školení a podpora při zaučování nových kolegů. Péče o podnikatelské zákazníky včetně retenčních a akvizičních aktivit. Aktivní komunikace, asertivní jednání a hledání řešení zákaznických požadavků.

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

AutoCADZačátečník

ERP a účetní software

SAPPokročilý

Další programy a počítačové znalosti

Power BI

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace