O. D. , životopis 835570

Střední hotelová škola, Vyšší odborná škola a Jazyková škola s právem státní jazykové zkoušky, s.r.o.

Hotelnictví (Turismus)

září 2008 – červen 2012SŠ s maturitou

TU*****lic

Area Retail Sales Manager

březen 2024 – srpen 2026 2 roky a 6 měsíců

Vedení 15 poboček TUI v České republice, zodpovědnost za prodejní výsledky, budování nových prodejních týmů, otevírání nových poboček, nábor a školení nových zaměstnanců

Tr*******a 8

Helpdesk Supervisor & Training Specialist

leden 2019 – únor 2024 5 let a 2 měsíce

Vedení prodejního týmu, školení nových zaměstnanců, kontrola kvality odvedené práce členů týmu, prezentace výsledků prodejního týmu, komunikace se zákazníky, komunikace s cestovními kancelářemi, vyřizování objednávek, vytváření rezervací, péče o zákazníky, zasílání nabídek dovolené, řešení složitých obchodních případů

Ho*****rus

Číšník

červen 2018 – říjen 2018 5 měsíců

Obsluha zákazníků, komunikace se zákazníky v angličtině, debaras snídaní, obědů a večeří, roznášení nápojů

Ho*****aha

Recepční v cestovním ruchu

srpen 2015 – květen 2018 2 roky a 10 měsíců

Vyřizování objednávek, vytváření rezervací, péče o zákazníky, komunikace se zahraniční klientelou, správa recepce

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11

MS Windows XP / Vista / 7

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)

Prezentační program (MS PowerPoint)

Internetový prohlížeč a e-mail

MS Outlook

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

ECDL

květen 2012