Eliška Z. 28 let , životopis 814211
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Kde hledám práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka Pracovník back office Pracovník call centra Pracovník front office Pracovník help desku Pracovník podpory zákazníků Pracovník reklamačního oddělení Recepční v administrativě Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: příležitostně, částečně, převážně
Vzdělání Vyučení bez maturity
Chroustovice
Floristika a zahradnictví
září 2015 – červen 2017Vyučení
Praxe 8 let a 1 měsíc
Ko*****.s.
Agent outbound IQOS
červen 2026 – dosud 4 měsíce
Péče o stávající zákazníky IQOS v rámci outbound. Profilace zákazníka a doporučení vhodného sortimentu na míru. Zpracování objednávek a představení výhod věrnostního klubu
4C*****.o.
Specialista zákaznické péče
září 2025 – leden 2026 5 měsíců
Přijímání příchozích hovorů, odborné poradenství, vyřizování reklamací v portálu Retino.
No*******.s.
Pracovník Back Office
září 2024 – srpen 2025 1 rok
Administrace objednávek: editace, změny tarifů, odesílání smluv, zpracování výpovědí. Zajištění mezioperátorského přenosu služeb (MOP) Telefonická a e-mailová komunikace s koncovými zákazníky a koordinace techniků Práce se systémy tSM, IRIS, SAP, iSPIS, Requestor, NOP, katastr nemovitostí, ARES.
No*****.o.
Specialista zákaznické péče
září 2022 – říjen 2024 2 roky a 2 měsíce
Přijímání příchozích hovorů od zákazníků a jejich efektivní vyřizování. Řešení dotazů, stížností a požadavků klientů. Zaznamenávání detailů hovorů do interního systému SAP, tSM, IRIS a Jira. Prodej produktů a služeb po telefonu.
In*******r.o
Asistentka manažera / Operátor Call Centra
březen 2021 – říjen 2022 1 rok a 8 měsíců
Péče o zákazníky různých společností, asistence při spouštění nových pilotních projektů. Sjednávání rekvalifikačních kurzů pro vysloužilé vojáky. Plánování pohovorů. Celková zodpovědnost za chod pracovního postupu.
Sy*****.o.
Výroba a prodej
říjen 2020 – únor 2021 5 měsíců
Udržování chodu prodejny: obsluha a péče o zákazníky, práce baristy, inventura prodejny, organizace skladu.
ON*********.o.
Obchodní asistent pro společnost IQOS
prosinec 2019 – květen 2020 6 měsíců
Komunikace s potencionálními zákazníky, sjednávání schůzek a prodej produktu. Péče o následné zákaznické portfolio a zajištění spokojenosti zákazníka.
En*****ouc
Recepční / Barman
leden 2018 – listopad 2019 1 rok a 11 měsíců
Zajištění kompletního chodu recepce včetně zpracování prvotních pracovních manuálů a postupů + zaučování nových kolegů.
Jazyky
angličtinazačátečník
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
Grafické a konstrukční programy
CanvaZačátečník
