J. B. , životopis 982877

JŠ Miramare, s. r. o.

Jednoleté studium cizího jazyka

září 2009 – červen 2010SŠ s maturitou

Střední škola logistiky a chemie, Olomouc

Poštovní a peněžní služby

září 2005 – červen 2009SŠ s maturitou

Ko*******.s.

Administrativní pracovník

červenec 2024 – dosud 1 rok a 10 měsíců

Komunikace s cestovními kancelářemi, skupinové poptávky – vytváření nabídek, kompletní rezervace až do konce procesu. Kontrola cen, všech rezervací, opcí, včasných plateb, vystavování zálohových i konečných faktur. Pozitivní a empatický přístup vůči zákazníkovi. Zaškolování nových zaměstnanců. Pravá ruka manažerky, multitasking.

Ho*****ice

Recepční v cestovním ruchu

2022 – 2024 2 roky a 6 měsíců

Check-in/check-out hostů, práce se systémem Previo, příprava snídaní, obsluha sportoviště, celkové samostatné zajištění bezproblémového chodu recepce, kontrola veškerých rezervací.

PP*******ouc

Specialistka zákaznického servisu

2021 – 2022 1 rok a 6 měsíců

Vyřizování požadavků, stížností, změn a dotazů zákazníků po telefonu a e-mailem

So*******lie

Všeobecný asistent

listopad 2016 – prosinec 2021 5 let a 2 měsíce

Role zahrnovala tvoření objednávek, skvělá týmová spolupráce. Školení nových pracovníků, dodržování přísných zásad společnosti. Práce na firemních akcích. Příprava zasedacích místností.

Pe*****tví

Asistentka v keteringu, Londýn, Anglie

říjen 2015 – březen 2016 6 měsíců

Efektivní práce v týmu, dohled nad včasným vyřízením objednávek, zvládání práce pod tlakem.

Ma*********rno

Recepční v cestovním ruchu

listopad 2014 – srpen 2015 10 měsíců

Vítání hostů profesionálním a přátelským způsobem, poskytována informovaná pomoc. Spolupráce s restaurací, wellness centrem, tenis a bowling jež byly součástí hotelových služeb.

Ci*******rno

Recepční v cestovním ruchu

březen 2014 – červenec 2014 5 měsíců

Odpovídání na telefony a e-maily, vedení databáze o příchozích hostech, tvoření rezervací.

Ro*****emí

Au pair/Nanny

září 2010 – červen 2013 2 roky a 10 měsíců

Zajištění přátelského prostředí pro děti se zapojením do různých aktivit, hry venku. Aktivní podpora rozvoje cizího jazyka prostřednictvím čtení a verbální komunikace, vyprávění příběhů, zlepšování jejich znalostí anglického jazyka.

Ea*********emí

Recepční v cestovním ruchu

březen 2012 – březen 2013 1 rok a 1 měsíc

Poskytnut efektivní a profesionální zákaznický servis v hotelovém prostředí. Přivítání s úsměvem, ochotou a přátelským přístupem.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Další dovednosti

• Dobře organizovaná • Zákaznický servis na profesionální úrovni • Oko pro detail • Trpělivá, zdvořilá, pokorná • Bezkonfliktní, přátelská, spolehlivá, zodpovědná

Barista, UCC Coffee, Londýn

Certifikát o úspěšném dokončení barista kurzu.

červen 2017