K. M. , životopis 535114

Obchodní akademie, odborná škola a praktická škola Olgy Havlové

Obchodní akademie

2011 – 2016SŠ s maturitou

Zl*******r.o

Administrativní pracovník Call centra

prosinec 2024 – dosud 10 měsíců

Zpracování rezervací pacientů pražské i mimopražské sítě zubních klinik, komunikace s pacienty (telefonicky a emailem), lékaři a personálem

We*******lon

Recepční v cestovním ruchu

září 2019 – duben 2024 4 roky a 8 měsíců

Obsluha hotelových i příchozích hostů, směnárenská činnost, administrativní činnost, přejímka zboží, denní komunikace ve čtyřech jazycích

Co*****s.,

Konzultant pasivní linky

listopad 2018 – srpen 2019 10 měsíců

Telefonická obsluha zákazníků operátora O2, odbavování hovorů, řešení stížností a poruch, zadávání platebních údajů, řešení změn tarifů

PH*******.o.

Recepční v cestovním ruchu

leden 2016 – říjen 2018 2 roky a 10 měsíců

Ubytování a obsluha příchozích hostů v hotelích Pytloun. Vytváření rezervací, zadávání plateb do systému, odpovědnost pokladny, zástup manažera pobočky v nepřítomnosti

Další programy a počítačové znalosti

Rezervační systémy Previo, Mevris, Hotel Time, Fidelio, xDent

Personalista/personalistka

Orange Academy - Rekvalifikační kurz personalistiky

leden 2022

Škola kvality

Školení v oblasti kontroly kvality v automobilovém průmyslu

říjen 2017

Překladatelská činnost pro PČR

V rámci jazykové komunikace jsem byla požádána Policií ČR o součinnost a pomoc s překladem případu.

2017

Personalistika a sociální podnikání

Úvod do personalistiky a sociálního podnikání, zaměstnávání osob s OZP, chráněný trh práce.

září 2015

Comenius project

Anglický projekt, výjezd do Velké Británie na 7 dní v rámci dobrých výsledků z anglického jazyka.

říjen 2013