Jana D. 38 let , životopis 1637694

Střední škola sociálních a zdravotnických služeb Vesna, o.p.s., Brno

Sociální činnost (Právní a sociální služby)

září 2004 – červen 2008SŠ s maturitou

Li*********.ú.

Administrativní pracovník

listopad 2024 – dosud 2 roky a 1 měsíc

Finanční agenda a fakturace: Kompletní správa odběratelských faktur v ekonomickém systému KeloC, kontrola splatnosti a aktivní řízení pohledávek. Mzdové podklady: Příprava a kontrola měsíčních podkladů pro mzdy (evidence docházky, schvalování absencí a bonusů) pro asistenty. Správa klientské agendy: Vedení a detailní správa klientských složek v eWay-CRM, zajištění maximální bezpečnosti dat a striktního dodržování standardů GDPR v sociálních službách. Smluvní dokumentace: Příprava, evidence a formální kontrola smluv o poskytování sociální služby. Vzdělávání asistentů: Kompletní koordinace, plánování a auditing legislativně povinného vzdělávání asistentů (podle zákona o sociálních službách); sledování platnosti certifikátů a včasné obnovování kurzů.

Če*********.p.

Klientský pracovník - specialista, odpovědná osoba za provoz

duben 2024 – listopad 2024 8 měsíců

Odpovědnost za pobočku a provoz: Kompletní zajištění plynulého a bezchybného provozního chodu pobočky, koordinace denních činností a dodržování interních standardů a bezpečnostních předpisů. Finanční a bankovní agenda: Poskytování a správa bankovních a nebankovních služeb, práce s hotovostí, vedení denních uzávěrek, cenin a finančních přehledů s nulovou tolerancí chyb. Klientský servis a komunikace: Každodenní přímá komunikace se širokým spektrem klientů, řešení nestandardních situací, reklamací a poskytování poradenství s důrazem na empatii a profesionalitu. Administrativa a reporting: Vedení provozní dokumentace, správa klientských smluv, evidence zásilek a pravidelný reporting výsledků vedení společnosti.

So*****ina

Administrativní a organizační výpomoc

září 2021 – březen 2024 2 roky a 7 měsíců

Organizace volnočasových a vzdělávacích aktivit: Kompletní zajištění zázemí a hladkého průběhu kurzů a doučování pro uzavřenou skupinu školních dětí. Klientský servis a komunikace s rodiči: Každodenní koordinace harmonogramu, poskytování zpětné vazby rodičům a zajištění individuálního přístupu k potřebám jednotlivých dětí. Administrativní agenda: Vedení docházky, správa osobních složek dětí s důrazem na diskrétnost, příprava výukových materiálů a podkladů pro fakturaci. Logistika a bezpečnost: Zajištění bezpečného zázemí, operativní řešení organizačních změn a podpora lektorů při realizaci vzdělávacího programu.

Ab*****ino

Administrativní a provozní pracovník

říjen 2010 – březen 2014 3 roky a 6 měsíců

Administrativa a správa provozu: Zajištění plynulého chodu provozovny, vedení provozní dokumentace, objednávky zboží a správa skladových zásob. Inventury a technická podpora: Pravidelné provádění finančních a majetkových inventur výherních automatů, evidence tržeb a operativní zajišťování servisních oprav s externími techniky. Řešení reklamací a klientský servis: Komplexní vyřizování reklamací, řešení nestandardních situací na provozovně. Kontrola jakosti a standardů: Kontrola kvality poskytovaných služeb, dohlížení na dodržování interních předpisů, bezpečnosti a platné legislativy.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

Chytrý telefon AndroidZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookPokročilý

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

CanvaZačátečník

Další programy a počítačové znalosti

Keloc, Eway-CRM, Freelo

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce