Kateřina K. 36 let , životopis 1632342

Střední zahradnická škola a Střední odborné učiliště s.r.o.

Krajinář

září 2015 – červen 2018Vyučení

D*****E

Account Manager

prosinec 2025 – dosud 11 měsíců

• Správa klientského portfolia a budování dlouhodobých vztahů s klienty. • Každodenní komunikace s klienty, zjišťování jejich potřeb a koordinace požadavků. • Spolupráce s účetními a dalšími specialisty při řešení klientských záležitostí. • Koordinace zahájení a ukončení spolupráce s klienty, zajištění potřebných podkladů a návazných kroků. • Příprava cenových nabídek, podkladů ke smlouvám a úpravám rozsahu služeb. • Komunikace změn cen a smluvních podmínek, vysvětlování rozsahu poskytovaných služeb. • Kontrola podkladů k fakturaci a koordinace jednorázových i pravidelných služeb. • Vyhledávání příležitostí k rozšíření spolupráce a představení doplňkových služeb. • Práce s interními systémy, evidence požadavků a sledování jejich vyřízení. • Podílení se na zlepšování interních procesů a automatizaci rutinních činností.

St*********.o.

Produktová specialistka / správkyně firemních profilů

září 2024 – prosinec 2025 1 rok a 4 měsíce

• Správa a aktualizace firemních profilů na Googlu. • Kontrola správnosti kontaktních údajů, otevírací doby a dalších informací o firmách. • Tvorba a aktualizace produktových nabídek, bannerů a dalších vizuálních materiálů. • Práce s uživatelskými recenzemi, jejich kontrola a příprava odpovědí. • Péče o úplnost, aktuálnost a kvalitu firemních prezentací. • Úpravy obsahu profilů s důrazem na přehlednost a užitečnost pro zákazníky.

Ho*********.o.

Project Leader

červen 2024 – červenec 2025 1 rok a 2 měsíce

• Řízení projektu od počátečního nastavení procesů po průběžné vyhodnocování výsledků. • Nábor obchodníků, vedení pohovorů a výběr vhodných kandidátů. • Zaškolování nových členů týmu a podpora při jejich zapracování. • Tvorba a úpravy telefonních scénářů, pracovních postupů a podkladů pro obchodní tým. • Poslech a vyhodnocování hovorů, poskytování zpětné vazby a doporučení ke zlepšení. • Koordinace práce týmu a kontrola plnění zadaných úkolů. • Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), příprava reportů a vyhodnocování úspěšnosti projektu.

St*********.o.

Key Account Manager

červenec 2021 – leden 2025 3 roky a 7 měsíců

• Obchodní komunikace, péče o klienty a rozvoj dlouhodobé spolupráce. • Zjišťování potřeb klientů a řešení jejich požadavků. • Koordinace práce týmu a podpora při každodenních obchodních činnostech. • Nábor nových spolupracovníků, vedení pohovorů a zajištění jejich zapracování. • Vedení online školení a společných hovorů prostřednictvím Google Meet. • Předávání zkušeností, metodická podpora a poskytování zpětné vazby členům týmu. • Sběr a vyhodnocování dat o obchodní úspěšnosti a příprava podkladů pro další zlepšování.

El*****.o.

Telefonní operátorka - Covid linka

únor 2021 – květen 2021 4 měsíce

• Telefonická komunikace a ověřování informací podle zadání. • Práce s databázemi, vyhledávání a aktualizace údajů. • Zadávání dat do interního systému a kontrola jejich správnosti. • Samostatná organizace práce v domácím prostředí.

Sm*******tví

Prodavač

leden 2008 – leden 2011 3 roky a 1 měsíc

• Prodej pečiva a cukrářských výrobků. • Obsluha zákazníků a poskytování informací o sortimentu. • Práce s pokladnou a hotovostí. • Doplňování zboží a péče o jeho vystavení. • Udržování čistoty a pořádku na prodejně.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Expert

MacOSZkušený

Chytrý telefon AndroidExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Expert

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Expert

Prezentační program (MS PowerPoint)Expert

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

Psaní všemi desetiZkušený

Grafické a konstrukční programy

CanvaPokročilý

Tvorba obsahu a online marketing

E-mail marketingExpert

Google AdsExpert

Google AnalyticsExpert

Google search consoleExpert

Marketing na sociálních sítíchZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Pipedrive Daktela Raynet

Google digitální garáž

2024