V. P. , životopis 1404839
Vzdělání Bakalářské
Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.
Animace a vizuální efekty
říjen 2024 – dosudBakalářské
Střední průmyslová škola elektrotechniky a informačních technologií, Dobruška, Čs. odboje 670
Aplikační software a multimédia
září 2020 – červen 2024SŠ s maturitou
Praxe 7 let
Su*********mes
Zástupce Vedení Support Týmu
duben 2024 – dosud 1 rok a 9 měsíců
Řešení tiketů s citlivými informacemi. Správa interních souborů. Spolupráce na náborech každé 2 měsíce
Su*********mes
Vedoucí Support Týmu (10–20 členů)
červenec 2022 – duben 2024 1 rok a 10 měsíců
Řízení celého týmu zákaznické podpory a úzká spolupráce s klíčovými osobami ve firmě. Nábor a školení nových členů týmu. Práce s citlivými informacemi a zpracovávání komplexních žádostí od hráčů. Vývoj a optimalizace vnitřní struktury podpory.
Sl*********.o.
Administrativní a provozní pracovník
leden 2019 – prosinec 2023 5 let
Marketingové aktivity: Tvorba reklamních spotů pro propagaci produktů. Spolupráce na tvorbě obsahu pro web a sociální média. Administrativní a organizační činnosti: Administrace vstupenek a pomoc s organizací přednášek a divadelních představení. Distribuce objednávek a zajištění plynulého chodu recepce na penzionu.
Su*********mes
Zákaznický servis
prosinec 2020 – červenec 2022 1 rok a 8 měsíců
Poskytování online podpory hráčům prostřednictvím online TS3 hovorů a vyřizování tiketů. Komunikace s hráči skrze sociální sítě a další platformy.
Jazyky
angličtinapokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Expert
Chytrý telefon AndroidExpert
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookPokročilý
Psaní všemi desetiZačátečník
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawNováček
Adobe PhotoshopZkušený
AutoCADZačátečník
BlenderNováček
CanvaPokročilý
Programovací jazyky
(X)HTML, CSSZačátečník
SQLNováček
C / C++Nováček
C#Nováček
PythonNováček
Databázové systémy
MS AccessZačátečník
ERP a účetní software
PohodaZačátečník
Tvorba obsahu a online marketing
CopywritingNováček
Marketing na sociálních sítíchZačátečník
Střih videaExpert
Tvorba animacíZačátečník
WordPress / CMSNováček
Úprava fotekPokročilý
Dovednosti
Mé silné stránky
Ochota učit se
Samostatnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
