T. A. , životopis 1017642
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Hotelová škola Radlická
Cestovní ruch
2017 – 2021SŠ s maturitou
Praxe 4 roky a 6 měsíců
Če*********áhy
Vlakvedoucí
2025 – 2025 6 měsíců
• Kontrola a prodej jízdních dokladů cestujícím ve vlaku • Poskytování informací cestujícím o spojích, přestupech a případných mimořádnostech • Zajištění bezpečnosti cestujících při nástupu a výstupu, provádění vizuální kontroly vlaku před odjezdem • Řešení reklamací, stížností a konfliktních situací během přepravy • Spolupráce s vlakovou čety a strojvedoucím při organizaci provozu
Ro*****.cz
Specialista zákaznické péče
2023 – 2025 2 roky a 6 měsíců
• komunikace se zákazníky • vyhotovování reklamací • pomáhání s problémy • občasné vedení týmu • komunikace s kurýry • hovory, emaily, chaty a whastappy - komunikace se zákazníky a kurýry • vedení týmu
Ci*******ity
Supervizor
2021 – 2023 2 roky a 6 měsíců
• Organizace zaměstnanců v rámci směny • Kontrolní, motivační a školící činnosti • Inventarizace zboží • Komunikace se zákazníky • Základní administrativa • vytváření programů a nahrávání filmů • práce s projektory a programy • Výpomocný manažer pobočky
Jazyky
němčinazačátečník
angličtinastředně pokročilá
češtinavýborná
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11
MacOSZačátečník
MS Windows XP / Vista / 7
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)
Prezentační program (MS PowerPoint)
Internetový prohlížeč a e-mail
MS Outlook
Grafické a konstrukční programy
Adobe Illustrator / Corel DrawZačátečník
CanvaZačátečník
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
