Mgr. Kristína D. 37 let , životopis 1463665

Univerzita Jana Amose Komenského Praha s.r.o.

Andragogika

2012 – 2015Vysokoškolské

Masarykova univerzita

Učitelství praktického vyučování

2009 – 2012Bakalářské

Manažerská akademie, soukromá střední škola

Veřejnosprávní činnost

2003 – 2007SŠ s maturitou

Po*********.s.

Vedoucí zdravotního a majetkového pojištění

červen 2024 – červenec 2025 1 rok a 2 měsíce

Vedení týmu 25-ti likvidátorů. Převzetí a rozšíření týmu majetkového a podnikatelského pojištění, jeho zefektivnění, nastavení procesů likvidace, komunikace s externími partnery a klienty pojišťovny.

Po*********.s.

Vedoucí oddělení likvidace zdravotního pojištění

květen 2019 – květen 2024 5 let a 1 měsíc

Vedení týmu 18-ti likvidátorů včetně administrativní podpory, externích likvidátorů a revizní lékařky. Komunikace s klienty a ostatními partnery. Spolupráce se všemi odděleními napříč celou pojišťovnou. Dohled nad procesem likvidace a dodržování nastavených pravidel. Vývoj postupů a analýza dat o pojistných událostech. Inovace systému, nastavení přenosů a reportů mezi pojišťovnou a asistenční službou. Rozhodování o likviditě nákladných a složitých škod. Účast na pohovorech při výběrových řízeních, zajištění školení a následné testování nových likvidátorů. Příprava podkladů pro mzdy a hodnocení efektivity práce jednotlivců.

Po*********.s.

Regresní a fraudový specialista

květen 2018 – květen 2019 1 rok a 1 měsíc

Vytvoření schématu pro budoucí pracovníky regresního oddělení. Komunikace napříč odděleními celé pojišťovny ( především právní a likvidační ) a policie ČR.

Al*****.s.

Likvidátor pojistných událostí úrazového pojištění

leden 2015 – duben 2018 3 roky a 4 měsíce

Evidence nových škod a jejich zpracování ( posouzení nároku na pojistné plnění, určování rozsahu škod a následné odškodnění). Komunikace s klienty, poškozenými a zdravotnickými zařízeními. Vedení podrobné dokumentace případů.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiExpert

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Asertivní jednání

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)