L. S. , životopis 1445013

Střední škola obchodu, řemesel, služeb a Základní škola, Ústí nad Labem, příspěvková organizace

Ekonomika obchodu - zaměření na personální činnost

2016 – 2020SŠ s maturitou

MN*********.s.

Vedoucí vývoje / Team Leader

leden 2024 – dosud 1 rok a 7 měsíců

Vedoucí prodejních týmů. Care2Sales tým (tým 1) a marketingový prodej (NAT- tým 2). Zodpovědnost nad týmovými výsledky, docházkou operátorů. Předávání zpětných vazeb na hovory a výsledky, nastavování cílů a očekávání. Zodpovědnost nad splněním firemních plánů prodeje. Předávání výsledků svému nadřízenému-firmě.

Co*********.s.

Team Leader Junior

únor 2023 – prosinec 2023 11 měsíců

zastoupení pozice Team Leadera Předávání zpětných vazeb na hovory a výsledky, nastavování cílů a očekávání. Zastoupení teamleaderů v případě absence, nebo pokud něco nestíhali, tak jsem vypomáhala i v těchto případech.

Co*********.s.

Operátor kontaktního centra

listopad 2021 – leden 2023 1 rok a 3 měsíce

Operátor na příchozí lince, pomoc volajícím zákazníkům s jejich situací- řešení faktur/vyúčtování, změnových požadavků, zakládání požadavků do systému - komunikace přes telefon i email. Poté přestup do prodejního týmu care2sale- aktivní navolávání zákazníků ohledně prodejů- zákazníků kteří byli na stránkách a projevily zájem ale i utilizační kampaně, nejčastěji marketingové kampaně za účelem prodeje

SS*********.o.

Operátor výroby

leden 2021 – září 2021 9 měsíců

Právě ve výrobě, na výrobní lince. Částečná kontrola kvality výrobku, balení výrobků, předání na konečnou kontrolu, poté přestup do laboratoře- kontrola finálních výrobků před rentgeny- kontrola pájení a spojů.

Operační systémy

Chytrý telefon Apple iOSPokročilý

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailZkušený

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZačátečník

Mé silné stránky

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Spolehlivost, zodpovědnost

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Prodejní guru

Prodejní školení s Ing. Marcelem Kubáškem. Jak se tvoří a z čeho se prodej skládá, jak nejlépe při prodeji komunikovat se zákazníky v rámci telemarketingových kampaní, jak zvládat time management, školení i pro teamleadery při komunikaci se super prodejci-předávání zpětných vazeb, nastavování očekávání. Náslech hovorů a předávání zpětných vazeb. Průběh od ledna do března roku 2025

leden 2025