V. Z. , životopis 712783
Vzdělání SŠ nebo vyučení s maturitou
Střední průmyslová škola strojní a elektrotechnická a Vyšší odborná škola Liberec
Elektrotechnika
2015 – 2019SŠ s maturitou
Praxe 5 let a 8 měsíců
Au*********tek
Vedoucí servisu/servisní technik MG Mitsubishi
prosinec 2024 – dosud 1 rok a 2 měsíce
Příjem do servisu zpracování zakázek, chod servisu a dílny, koordinace
Ge*********.o.
Vedoucí servisních služeb - zástupce ředitele, ŠKODA VW SEAT CUPRA
prosinec 2022 – březen 2024 1 rok a 4 měsíce
Řízení a koordinace pracovníků servisních služeb a skladu náhradních dílů, plánování a dodržování stanovených KPI, zpracování podkladů dle předpisu Porsche ČR, Škoda Auto. Příprava pro audity dle ISO, kontrola plnění standardů a předpisů. Odpovědnost za kvalitu a výsledky servisních služeb
Ge*********.o.
Servisní poradce, zástupce vedoucího servisních služeb
říjen 2019 – prosinec 2022 3 roky a 3 měsíce
Příjem, objednání a koordinace zakázek, péče o zákazníka, prodej a nabídka servisních služeb, koordinace a Vedení týmu mechanické a karosářské dílny, schopnost vést tým k dosažení cílů a plnění. Koordinátor půjčovny vozů pro servisní služby.
Jazyky
angličtinamírně pokročilá
češtinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý
MacOSPokročilý
Chytrý telefon AndroidPokročilý
Chytrý telefon Apple iOSPokročilý
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Pokročilý
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý
Prezentační program (MS PowerPoint)Začátečník
MS OutlookPokročilý
ERP a účetní software
PohodaZačátečník
Další programy a počítačové znalosti
Programy Importu Porsche ČR , Škoda Auto
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Spolehlivost, zodpovědnost
Mohu nabídnout
Empatii
Logické myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
Kurzy
Certifikace servisní poradce Porsche ČR s.r.o.
září 2022
Management v obchodu - retail
rozbor vedení podřízených, k plnění cílů a jednání s nimi. VS zákazníci, spokojenost a QNA,
březen 2021
Krizové jednání se zákazníky _ Porsche ČR
Krizové řešení situací reklamací, jednání se zákazníky
leden 2020
vyhláška 50
Získání povolení práce na el. zařízeních dle vyhlášky 50\5
květen 2019
