Erika D. 25 let , životopis 846488

Odborná střední škola podnikání a mediální tvorby Kolín, s.r.o.

Požární ochrana

září 2016 – květen 2020SŠ s maturitou

Su*********Zoo

Vedoucí prodejny

listopad 2022 – květen 2025 2 roky a 7 měsíců

Obsluha zákazníků, prodej sortimentu a prodej zvířat. Odborné poradenství ohledně chovu zvířat či sortimentu. Vyřizování reklamací se zákazníky i naší centrálou, obsluha eshopů. Organizační chod prodejny – sestavování docházek, emailová komunikace s nadřízenými, objednávání zboží a zvířat, přijetí objednávek, inventury, řešení a dorovnávání záporného zboží a jiné administrativní a operační plány prodejny. Školení brigádníků a prodavačů, vedení a koordinace směny, vedení týmu Účastnila jsem se mnoha školení ohledně péče a komunikace se zákazníky a složila jsem zkoušku certifikovaného prodejce a ošetřovatele zvířat.

Zo*****ket

Prodavačka

březen 2021 – říjen 2022 1 rok a 8 měsíců

Zoo Market patřil ke společnosti Super Pet, která vlastní i prodejny Super Zoo. Prodejny Zoo Market se prodaly jiné společnosti, proto jsem přešla přímo do prodejny Super Zoo. Náplň práce Obsluha zákazníků – komunikace, prodej a poradenství Řešení organizačních situací – například řešení reklamací, objednávek nebo příjem objednávek Starání se o správný chod prodejny přes inventury až po samotný úklid prodejny

D***L

skladový operátor

listopad 2020 – leden 2021 3 měsíce

Pickování kartonů z lokací na paletu, její následné zabalení a odvezení na rampu. Práce s VZV

Bo*********ect

Prodejce po telefonu / Telesales

říjen 2020 – říjen 2020 1 měsíc

Obvolávání náhodně generovaných čísel, se kterýmy domlouváme další hovor pro specialistu.

Br*****tic

Skladník / manipulant

červenec 2020 – srpen 2020 2 měsíce

Přebalování krabic, lepení krabic, převážení palet paletovým vozíkem

Br*******hop

Prodavač

únor 2020 – květen 2020 4 měsíce

Obsluha kasy, zodpovědnost za chod obchodu, komunikace se zákazníky Manipulace se zvířaty, odborné poradenství

Br*****art

Kuchař

červenec 2019 – září 2019 3 měsíce

Příprava snídaní, obědů i večeří v bistru. Nejčastěji příprava salátů podle zákazníkovi volby. Obsluha kasy.

HZ*********urk

Povinná praxe

červen 2019 – červen 2019 1 měsíc

Byla jsem na oddělení požární prevence. V úřední dny jsem se učila chodu na stanici, připravovala dětské dny s IZS. Zbytek týdne jsme jezdili po okolí na požární kontroly objektů.

Br*********got

Pradlena

červenec 2018 – srpen 2018 2 měsíce

Skládání ručníku, prostěradel, andělíčků či dětských body do nemocnic nebo hotelů

HZ*********ála

Povinná praxe

červen 2018 – červen 2018 1 měsíc

Administrativa

Br*******rny

Skladník / manipulant

červenec 2017 – srpen 2017 2 měsíce

Šťítkování krabic. Repaletizace. Obsluha paletového vozíku.

Uh*******lín

Povinná praxe

červen 2017 – červen 2017 1 měsíc

Seznámení s hasícími přístroji a jejich naplnění a manipulace s nimi. Administrativní věci ohledně objednávek či kontrolách. Kontroly požárních hydrantů D25 i všech druhů hasících přístrojů.

Br*******ior

Číšník/servírka

červen 2016 – říjen 2016 5 měsíců

Úklid po hostech hotelu Roznášení kávy Hosteska

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Ošetřovatel a prodejce zvířat pro zájmové chovy 41-078-H

Kurz se skládal ze dvou částí. V 1. části se skládala z ústní zkoušky, ve které nás zkoušeli ze základních zvířat a základních informací o nic (výskyt, potrava, chov, v našem případě i chov a vzorové ubikace na prodejně) 2. část byla písemná, zkoušení chovatelského deníku z prodejen.

Zobrazit certifikát o absolvování

duben 2024

Péče o zákazníka a komunikace se zákazníkem

Obsah školení byl zaměřen na naše zákazníky. Jak s nimi navázat kontakt, rozvíjet s nimi rozhovor... Základy postoje člověka a celkové prodavačské rady a porady pro co nejlepší zákaznický servis

2023

Kurz pro prodejce vyhrazených léčivých přípravků

Kurz obsahoval základní pojem o látkách, složení, nebo třeba kombinování s jinými látkami (přípravky). Kurz byl přizpůsoben pro prodejce ve zverimexu, tudíž se převážně jednalo o školení na antiparazitika, okrajově poté na léky. Vše pouze pro zvířata.

Zobrazit certifikát o absolvování

září 2021