E. G. , životopis 1216403

Obchodní akademie a VOŠ Příbram

Obchodní akademie

září 1997 – červen 2001SŠ s maturitou

Ve*******cz)

brigáda, DPČ - picker ve skladu

prosinec 2021 – dosud 4 roky a 2 měsíce

Kompletace objednávky ve správném množství a kvalitě. Sledování své efektivity kompletování objednávek na jednotlivých sektorech. Dohled na kvalitu potravin a kompletnost všech objednávek.

eP*********.o.

Vedoucí platebního oddělení

prosinec 2015 – červen 2016 7 měsíců

Vedení 10 členného týmu telefonistů. Vytváření postupů kontaktování potenciálních klientů s neuhrazenou smlouvou. Odpovědnost za správu svěřených případů. Reportování vedení společnosti. Aktivní spolupráce s ostatními odděleními napříč společností (např. telefonisté prodejního týmu, administrativa, spolupracující pojišťovny).Výběr a nábor nových zaměstnanců, jejich zaškolení, odměňování.

Ex*********ala

vedoucí call centra - vymáhání pohledávek v exekučním řízení

leden 2015 – červen 2015 6 měsíců

Vedení 11 členného týmu telefonistů, vytváření návrhů a postupů vymáhání pohledávek v exekučním řízení, koordinace a řízení vymáhání pohledávek, odpovědnost za správu aktivních pohledávek po celou dobu trvání vymáhání, reportování vedení úřadu, aktivní spolupráce s ostatními odděleními napříč úřadem, nábor nových zaměstnanců, jejich zaškolení, odměňování, práce se SW Evolio, CISCO.

Če*******.o.

vedoucí call centra - mimosoudní vymáhání pohledávek

květen 2013 – prosinec 2014 1 rok a 8 měsíců

Řízení 13 členného týmu telefonistů, odpovědnost za správu aktivních pohledávek po celou dobu trvání vymáhání, vytváření návrhů a postupů vymáhání pohledávek, odpovědnost za správu aktivních pohledávek po celou dobu trvání vymáhání, komunikace s advokáty, bankami, exekutory, reportování vedení společnosti, nábor zaměstnanců, jejich zaškolení, kontrola a hodnocení, práce se SW Fibeus, CISCO.

Ex********* o.

výkonná ředitelka - mimosoudní vymáhání pohledávek

červenec 2012 – duben 2013 10 měsíců

Řízení týmu společnosti, analýza zajištěných i a nezajištěných pohledávek a následně součinnost při vymáhání těchto pohledávek, vytváření návrhů a postupů vymáhání pohledávek, koordinace vymáhání pohledávek, nábor zaměstnanců, jejich zaškolení, kontrola a hodnocení.

ČS******* s.

supervizor týmu Ohrožená aktiva

červenec 2011 – červen 2012 1 rok

Nad rámec pracovní náplně jako specialisty týmu bylo mojí další náplní práce schvalování rozhodnutí o postupů řešení ohrožených případů, vedení a zodpovědnost za chod 3 členného týmu specialistů, účast na projektech ve společnosti, úprava interních postupů a směrnic.

ČS******* s.

specialista týmu Ohrožená aktiva

leden 2008 – červen 2011 3 roky a 6 měsíců

Late collection - správa svěřeného portfolia ohrožených leasingových a úvěrových smluv retailových zákazníků, rozhodování o postupu řešení ohroženého případu, příprava podkladů ke schválení navrženého postupu u komplikovanějších případů, komunikace se zákazníky (písemná, telefonická, osobní), předávání ohrožených případů inkasním agenturám, komunikace s nimi, sledování vývoje předaných případů, zpracování závěrečných zpráv a následné řešení ukončených případů, komunikace s interními týmy (finanční účtárna, pobočky společnosti, asset management, tým mimosoudního vymáhání, správa pojistných událostí atp.)

Cr********* s.

referentka platební kázně

srpen 2005 – prosinec 2007 2 roky a 5 měsíců

Early collection - příprava a zpracování podkladů spojených s agendou týmu platební kázně (upomínky, podmíněné výpovědi smluv, měsíční reportování výsledků vymáhání), komunikace s klienty písemnou formou, telefonicky, osobní jednání, komunikace s VIP zákazníky (zákazník s velkou angažovaností, popř. s historicky velkým počtem smluv, individuální přístup).

DO*********.o.

vedoucí sportovního zařízení, ubytovny a restaurace

leden 2003 – duben 2005 2 roky a 4 měsíce

Kompletní správa sportovního areálu, chod restaurace a ubytovny, veškerá administrativa týkající se zařízení, vedení pokladny, vedení 10 zaměstnanců.

DO*********.o.

asistentka jednatele a prokuristy společnosti

červen 2001 – prosinec 2002 1 rok a 7 měsíců

Všeobecná administrativní činnost, organizace a sjednávání schůzek pro jednatele a prokuristu společnosti, příprava podkladů pro schůzky.