Monika R. 32 let , životopis 1518483

Vyšší odborná škola textilních řemesel a Střední umělecká škola textilních řemesel, Praha 1, U Půjčovny 9

Přírodní materiální a textilní technologie

září 2009 – květen 2013SŠ s maturitou

Po*********.o.

Vedoucí / manažer teamu

červenec 2025 – dosud 6 měsíců

Komplexní řízení recepce a každodenního provozu studia, komunikace s klienty osobně, telefonicky i online. Správa rezervačního systému, práce s členstvími, plánování lekcí a řešení změn či požadavků klientů. Organizace chodu studia, kontrola plynulosti návaznosti lekcí a podpora lektorů. Zpracování plateb, správa pokladny, vedení evidence a drobná administrativa. Správa kavárny a zásob, příprava nápojů a drobného občerstvení. Organizace měsíčních pilates eventů – plánování programu, výběr místa a spolupráce s externími firmami. Vyhledávání prostor a koordinace akcí, včetně vánočních večírků a dalších speciálních událostí. Komunikace s partnery a předkládání nových nápadů majitelkám studia pro rozvoj služeb a aktivit. Péče o reprezentativní vzhled prostoru, příprava studia před lekcemi a dohled nad atmosférou prostředí. Řešení provozních situací, starost o klientský servis na vysoké úrovni a profesionální podpora při budování pozitivního vztahu se zákazníky. Aktivní přispění k udržení svěží, inspirativní a přívětivé atmosféry studia.

Be*******lan

Pojišťovací poradce

únor 2021 – dosud 4 roky a 11 měsíců

Komunikace s novými nebo stávajícími klienty. Konzultace aktuální situaci klienta, komunikační dovednosti, naslouchání a mezilidské vztahy jsou hlavními hodnotami, doporučení vhodného produktu z nabídky společnosti. V rámci své práce mám na starost i vedení klientské databáze a aktivní hledání nových klientů a obchodních příležitostí. Zpracovávání návrhů pojistných smluv, investičních a spořících produktů podle komplexní finanční analýzy klienta. Následná prezentace veškerých návrhů a doporučení, zpracování smluv a záznamů z jednání a pravidelný servis a péče o klienta. Podnikatelské myšlení, motivace a kontroling, typologie osobnosti, představivost, naslouchání a zjišťování potřeb (needs analysis), odbourávání stresu klienta, krizová komunikace, empatie.

Ko*********.o.

Zahradník

květen 2020 – srpen 2021 1 rok a 4 měsíce

Údržba trávníků, okrasných květin a reprezentativních zahradních ploch na pozemcích zahraničních ambasád v Praze. Návrhy a tvorba záhonů, sázení rostlin a zajištění estetického vzhledu zahrad zahraničních ambasád. Komunikace s diplomaty v anglickém jazyce. Plánování pracovních tras, organizace denního harmonogramu a zajišťování materiálu a vybavení.

Hu*******tra

Asistentka vedoucího

květen 2020 – červenec 2021 1 rok a 3 měsíce

Administrativní a logistická podpora vedení. Komunikace s dodavateli, koordinace importu, příjem/expedice zboží, práce se skladovým systémem, fakturace a objednávky. Přímý prodej na víkendových prodejních akcích, práce s pokladnou, zákaznický servis a prezentace produktu. Rozvoz zboží. Profesionální B2B komunikace. Zvládání logistiky a koordinace dovozu zboží.

Yo*******and

Lektor-instruktor

září 2019 – květen 2020 9 měsíců

Vedení jógových lekcí pro děti, mládež i seniory v anglickém jazyce. Instruktáž fyzicky náročných i jemně protahovacích pozic, asistence při správném držení těla, vedení dechových technik, meditací a závěrečné relaxace. Plánování jógových sestav, příprava hudebních playlistů a začleňování principů zdravého životního stylu. Znalost základů fyziologie, anatomie a jógové filozofie.

Sw*******.o.

Prodejní asistentka

únor 2018 – září 2019 1 rok a 8 měsíců

Vítání zákazníků a profesionální prezentace zboží s cílem odhadnout styl a potřeby klienta. Poskytování poradenského servisu, péče o vzhled a čistotu prodejny. Denní práce na pokladně, obsluha registrů a manipulace s hotovostí. Obvolávání a komunikace s V.I.P. zákazníky, vyřizování reklamací a výměn. Přijímání nového zboží a kontrola jeho stavu.

In*********.o.

Recepční v administrativě

květen 2018 – srpen 2018 4 měsíce

Recepční a administrativní podpora kanceláře, přijímání návštěvníků a zaměstnanců, poskytování přesných informací osobně, telefonicky i e-mailem. Zodpovědnost za příjem a třídění korespondence, vedení evidence a kartoték, archivaci dokumentů a celkovou organizační podporu kanceláře.

Bo*****tol

Číšník/servírka

leden 2015 – březen 2018 3 roky a 3 měsíce

Komplexní obsluha hostů a zajištění vysoké úrovně pohostinnosti, přijímání a vyřizování objednávek, příprava koktejlů a kávy, podpora cateringu a barmanských činností při akcích. Aranžování sezónních dekorací, tvorba hudebních playlistů a organizace tematických konferencí či koncertů pro zlepšení atmosféry podniku. Vedení směny, odpovědnost za finance, inventury a koordinace týmu. Veškerá komunikace a provozní činnost probíhaly v anglickém jazyce.

Mi*******dlo

Jevištní technička

leden 2011 – listopad 2011 11 měsíců

Spolupráce na výrobě, úpravách a údržbě divadelních kostýmů pro dětská představení. Tvorba a opravy rekvizit, textilních doplňků a drobných dekorací. Příprava scény, manipulace s kulisami, stavění i bourání scénických prvků. Zajištění hladkého průběhu představení – rychlé převleky, asistence hercům, příprava rekvizit. Koordinace s režisérem, scénografem, techniky a dalšími členy týmu. Rozmístění kulis na jevišti podle scénáře, přenášení a technická instalace dekorací. Péče o sklad kostýmů a rekvizit, označování, organizace a evidence. Dodržování bezpečnostních a technických postupů v zákulisí.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený

Linux / BSD / UnixZačátečník

MacOSZkušený

MS Windows XP / Vista / 7Zkušený

Chytrý telefon AndroidZkušený

Chytrý telefon Apple iOSZkušený

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Zkušený

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený

Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený

Internetový prohlížeč a e-mailExpert

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiPokročilý

Grafické a konstrukční programy

Adobe Illustrator / Corel DrawPokročilý

Adobe InDesignPokročilý

Adobe PhotoshopZkušený

CanvaZkušený

SketchUpPokročilý

Solid EdgeZačátečník

Tvorba obsahu a online marketing

CopywritingPokročilý

Creator StudioPokročilý

E-mail marketingPokročilý

Google AdsPokročilý

Google AnalyticsPokročilý

Google search consolePokročilý

Marketing na sociálních sítíchPokročilý

SEO, linkbuildingNováček

Střih videaPokročilý

Tvorba animacíNováček

WordPress / CMSZačátečník

Úprava fotekZkušený

Další programy a počítačové znalosti

Rezervační systémy (plnohodnotná CMS práce), Pokladní systémy (POS), Základní střih videa (Instagram Reels, TikTok editor), CapCut / InShot, Meta Business Suite / Creator Studio, Facebook a Instagram Insights – orientace v datech a statistikách. Základy Google Analytics, Mailchimp / newsletter systémy, CRM systémy, Pokladní systém + uzávěrky, Fakturační systémy (iDoklad / interní), Skladové systémy.

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Loajalita, etický přístup, vysoká míra samostatnosti, vytrvalost, lidskost a autenticita, osobní přístup, přirozená autorita

Zkoušky dle zákona č. 170/2018 Sb., o distribuci pojištění a zajištění

Profesní kvalifikace pro distribuci životního a neživotního pojištění. Znalost legislativy, pojišťovacích produktů, analýzy potřeb klienta, rizik, smluvních dokumentů a etických standardů.

květen 2023