Serhii K. 35 let , životopis 1536785
Garantujeme, že hledá práciPředstava o práci
Chci pracovat jako
Administrativní pracovník Asistentka IT analytik Pracovník back office Pracovník reklamačního oddělení Product director Provozní ředitel / manažer Tester Tlumočník, překladatel Vedoucí servisu Zobrazit vše
Možná spolupráce
Práce na směny
Běžná pracovní doba
Práce z domova
Nevyžaduji, ale mám možnost: zcela
Vzdělání Vysokoškolské
Charkovská národní pedagogická univerzita Hryhorije Savyče Skovorody
Pravo
září 2008 – červen 2013Vysokoškolské
Praxe 3 roky
4s*********ice
Vedoucí / manažer teamu
duben 2025 – prosinec 2025 9 měsíců
Zajištění efektivního fungování analytického oddělení. Organizace přípravy analytických reportů a dashboardů (včetně Power BI). Rozvoj kompetencí analytiků, školení týmu. Vedení zákaznického reportingu. Tvorba metodologie projektů a parametrů reportů Mystery Shopping. Iniciace zapojení AI do procesů oddělení.
Me*********šta
MANAŽER ZÁKAZNICKÉ ZKUŠENOSTI
leden 2023 – listopad 2025 2 roky a 11 měsíců
Kompletní audit NPS. Tvorba algoritmů kontroly kvality obsluhy. Návrh změn interní a externí komunikace. Optimalizace reklamní stránky společnosti. Tvorba řešení pro informování zákazníků. Školení manažerů zákaznické podpory.
Jazyky
češtinazačátečník
angličtinapokročilý začátečník
polštinamírně pokročilá
ruštinavýborná
ukrajinštinavýborná
Řidičský průkaz
B - osobní auta
Technické znalosti
Operační systémy
MS Windows 8 / 10 / 11Zkušený
MacOSZkušený
MS Windows XP / Vista / 7Zkušený
Chytrý telefon Apple iOSZkušený
Běžná práce na počítači
Textový editor (MS Word)Zkušený
Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Zkušený
Prezentační program (MS PowerPoint)Zkušený
Internetový prohlížeč a e-mailExpert
MS OutlookExpert
Grafické a konstrukční programy
CanvaZkušený
Dovednosti
Mé silné stránky
Aktivní přístup
Flexibilita
Ochota učit se
Pracovitost
Přizpůsobivost
Samostatnost
Spolehlivost, zodpovědnost
Výkonnost
Zvládání stresu, práce pod tlakem
Mohu nabídnout
Asertivní jednání
Empatii
Logické myšlení
Řešení problémů pomocí kritického myšlení
Schopnost práce v kolektivu a týmové práce
Srozumitelná a efektivní komunikace
Tvůrčí (kreativní) myšlení
Manažerské dovednosti
Budování a vedení týmu (leadership)
