W. N. , životopis 1201521

Albrechtova střední škola ,Český Těšín, příspěvková organizace

Podnikání

září 2009 – 2015SŠ s maturitou

Ef*********.s.

Prodejce na prodejně

červen 2023 – dosud 2 roky a 8 měsíců

Prodej, péče a zákaznická zkušenost.

Co*****.s.

Vedoucí / manažer teamu

září 2021 – červen 2023 1 rok a 10 měsíců

V rámci toho projektu jsem měl Tym na příchozí lince Vodafonu. Tým byl tvořeny 50% lidi na pobočce a 50% lidí na HO v rámci cele republiky. Mezi moji každodenní náplň práce napřed. Patřilo práce s KPi, on-line naslechy a předávání ZV. Malé školení v rámci týmu a celého projektu směřující na prodej zaměřené obecně nebo na daný produkt. Mim. 1x týdne jsme měl s týmem coach nebo 121. Dále jsme se jako Tl museli zúčastňovat také výběrových řízení.

Vo*******.s.

Business advisor

listopad 2019 – září 2021 1 rok a 11 měsíců

Zde jsem pracoval na pobočce v pozici Business Advisora kde jsem měl na starost malé a střední firmy do 100 tam. A také klasické zákazníky. Náplň byla klasická prodej, péče a dobrá zákaznická zkušenost. V rámci svoji historie na shopů se nestalo, že bych tárget neplnil mim. na 130% a díky tomu jsem patřil mezi Top 10 prodejců v rámci všech Vodafoních poboček. Díky tomu jsem se dostal do talentového programu a měl možnost si cely rok procházet mim. 1x měsíčně rozvojovým školením na svůj osobní rozvoj.

Co*******.s.

Trenér obchodních dovedností

září 2017 – listopad 2019 2 roky a 3 měsíce

Prvních 3 měsíce na pozici operátora na příchozí lince. Na této lince jámě měli v kpi prodejní cíl, který tvořil většinu našeho bonusu. Od 4. Měsíce na pozici trenéra. Vedení lidi od prvních dní na vstupním školení, vedení v praxi na lince. Následně rozvojová školení na typologii lidi, osobní hoboj, malý a velký byznys. Jednalo se o linku Vodafone.

At*******.s.

Pracovník call centra

duben 2016 – srpen 2017 1 rok a 5 měsíců

Aktivní oslovováni novych subjektu a domlouvaní obchodních schůzek, našim OZ za účelem prodeje.

O2*******.s.

Prodejce po telefonu / Telesales

2014 – 2015 1 rok a 6 měsíců

Aktivní prodej služeb novým či stávajícím zákazníkům v segmentu D2D.

Re*******dna

Přepisovatel

2013 – 2015 2 roky a 6 měsíců

Aktivní oslovováni a přepis klientů do této pojišťovny.

Operační systémy

MS Windows 8 / 10 / 11Pokročilý

MS Windows XP / Vista / 7Pokročilý

Chytrý telefon AndroidExpert

Chytrý telefon Apple iOSExpert

Běžná práce na počítači

Textový editor (MS Word)Pokročilý

Tabulkový kalkulátor (MS Excel)Pokročilý

Prezentační program (MS PowerPoint)Pokročilý

Internetový prohlížeč a e-mailPokročilý

MS OutlookZkušený

Psaní všemi desetiZkušený

Mé silné stránky

Aktivní přístup

Flexibilita

Ochota učit se

Pracovitost

Přizpůsobivost

Samostatnost

Spolehlivost, zodpovědnost

Výkonnost

Zvládání stresu, práce pod tlakem

Mohu nabídnout

Empatii

Logické myšlení

Řešení problémů pomocí kritického myšlení

Schopnost práce v kolektivu a týmové práce

Srozumitelná a efektivní komunikace

Tvůrčí (kreativní) myšlení

Manažerské dovednosti

Budování a vedení týmu (leadership)

Další dovednosti

Řídím se vždy tím, že nadřízený je na takové úrovni, jak jsou šikovně a spokojeni jeho podřízení.